新型コロナウイルス感染症について

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掲載日：2021年1月15日

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新型コロナ対策パーソナルサポート(行政)
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 オンライン診療について
 Q&A 一般の方向け（厚生労働省）
発熱等診療予約センター
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 宿泊・自宅療養証明書について
 無症状、軽症の方向け電話相談
 妊婦の方向け電話相談
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新型コロナウイルス感染症の影響に対する支援一覧

県民のみなさまへ

新型コロナウイルス感染症で影響を受けている神奈川県民のみなさまへ（PDF：1,280KB）／テキスト版（テキスト：4KB）

事業者のみなさまへ

新型コロナウイルスに対する支援一覧　事業者のみなさまへ

新型コロナウイルス感染症で事業活動に影響を受けている神奈川県の事業者のみなさまへ（PDF：1,001KB）／テキスト版（テキスト：5KB）

各種補助金などサポートのご案内

新型コロナウイルス感染症で事業活動に影響を受けている神奈川県内の事業者のみなさまへ「各種補助金などサポートのご案内」

県内の事業者のみなさまへ「各種補助金などサポートのご案内」（PDF：1,502KB）／テキスト版（テキスト：6KB）

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電話相談窓口

新型コロナウイルス感染症についてのお問い合わせ先宿泊療養施設についてのお問い合わせ先

発熱等診療予約センター

発熱等診療予約センター県民向けページはこちら発熱等診療予約センター医療機関向けページはこちら

電話：0570-048914　受付時間：午前9時から午後9時（無休）

（注記）一部IP電話など上記番号へつながらない場合の受付　電話：045-285-1015

LINEアプリ：
LINE公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート（行政）」 から受付
受付時間：午前９時から午後９時（無休）
LINEでの予約方法はこちら

FAX：電話やLINEで予約が難しい方は下記様式で045-633-3770まで送信してください。

対象者

発熱、咳、咽頭痛の症状がある方

＜ご確認ください！＞
現在、大変多くのお電話をいただき、つながりにくい状況となっております。
受診ができずお困りの方が利用できるよう、発熱、咳、咽頭痛のいずれかの症状があり、かかりつけ医での受診ができない方のみお電話いただきますようお願いいたします。
また、保健所や、接触者アプリCOCOAから、濃厚接触者であると連絡を受けている方は利用しないでください。保健所等の指示に従ってください。
なお、本予約センターは、PCR検査の予約を行うものではありませんので、予めご了承ください。

予約センターからお伺いする主な内容

最適な医療機関をご案内するため、一部の個人情報を伺いますので、予めご了承ください。

氏名（姓のみでも可能）
電話番号（予約確定のご連絡先）
年齢（小児科か成人向け診療科かを判断します）
現在の症状
受診希望日時
受診希望地域、最寄り駅

新型コロナウイルス感染症の疑いのある方からの相談窓口であった県の「帰国者・接触者相談センター」は終了しましたが、同じく運用中の「感染症専用ダイヤル」の一部相談窓口を24時間体制に変更し、休日、夜間の急な相談にも引き続き対応していきます。

新型コロナウイルス感染症コールセンター

現在、多数のお問い合わせをいただいておりますため、電話がつながりにくい状態となっております。ご迷惑をおかけいたしますことを、お詫び申し上げます。

新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル　

電話：0570-056774

一部IP電話など上記番号へつながらない場合の受付　電話：045-285-0536

音声案内につながります。
（1）感染の不安のある方、健康・医療に関すること、COCOA、濃厚接触者に関すること　など
（9）協力金に関すること
（2）営業時間短縮要請に関すること、大規模イベント開催の事前相談に関すること
（3）経営相談に関すること
（4）LINEコロナお知らせシステム　及びその他

受付時間

（1）無休（24時間）
（2）平日、1月16日（土曜）、17日（日曜）（午前9時から午後5時）
（9）（3）（4）平日（午前9時から午後5時）

新型コロナウイルス感染症専用コールセンター

FAX：電話やLINEで相談が難しい方は下記様式で045-633-3770までご送付ください。

【注意】番号のかけ間違いには十分にお気をつけください。

メールやファクシミリでのご相談について

現在、「新型コロナウイルス感染症」に関する大変多くのご意見等をいただいております。いただいたご意見等については、真摯に受け止め、今後の業務にできる限り反映していきますが、現在、個別にご回答することが困難な状況です。

このため、大変申し訳ございませんが、メールやファクシミリでのご相談につきましては、体調不良に関するご相談など、緊急性の高いご相談にのみご回答させていただきます。なお、同様のご意⾒等が多いものについては、「よくあるご意⾒・ご質問」として、順次公開させていただきますので、ご参照ください。

何卒、ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

新型コロナウイルス感染症に関するよくあるご意見・ご質問のページ

メール（健康危機管理課お問い合わせフォームへ）
ファクシミリ：045-633-3770

厚生労働省電話相談窓口（コールセンター）

電話番号　0120-565653（フリーダイヤル）
受付時間　9時から21時

宿泊・自宅療養証明書（新型コロナウイルス感染症専用）について

新型コロナウイルス感染症に感染し、神奈川県内の宿泊療養施設又は自宅で療養期間を終えられた次の方に対し、療養証明書を発行します。次の電子申請システムのリンク先から申請してください。

神奈川県内の宿泊療養施設で療養期間を終えた方
自宅で療養期間を終えた方（保健所設置市^（注釈）以外の居住者に限る。）

（注釈）横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市、茅ヶ崎市及び寒川町にお住まいの方は、居住先の市町村保健所にお問合せください。

宿泊・自宅療養証明書発行申請（電子申請システムのリンク先が開きます）

現在、申請から発行まで約3週間かかります。

宿泊療養施設についてのお問い合わせ先

電話番号　045-285-0636（受付時間平日9時から17時）

Q&A

新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）（厚生労働省）

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宿泊療養施設及び自宅待機の無症状、軽症の方向け　こころの悩み電話相談

新型コロナウイルス感染症への感染の不安や療養生活によるストレス等のこころの悩みについて、専門の相談員がご相談をお受けします。

電話番号　0570-024302
受付時間　9時から17時（月曜から金曜）（祝日・休日・12月29日から1月3日を除く）
ひとりで悩んでいませんか（PDF：6,369KB）

（がん・疾病対策課）

会食時の新マナー「マスク会食」

会食時の新マナー「マスク会食」　（チラシ、動画、卓上ポップ等）

会食時の新マナー「マスク会食」チラシイメージ

基本的な感染防止対策であるMASK（マスク）を徹底しましょう。

Ｍは適切なマスク着用
Ａはアルコール等で消毒
Ｓはアクリル板等でしゃへい
Ｋは距離と換気、冬はこれに加え、加湿

大人数での会食は控えましょう。それでも会食をする場合には、飛沫による感染リスクが非常に高いとされていますので、感染のリスクを軽減する取組が必要です。そこで、マスクを着けたままで会食する新しいマナー「マスク会食」をお願いします。

LINEコロナお知らせシステム

LINE公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート（行政）」を使用した、お知らせシステムです。

新型コロナに感染された方が発生した際に、その感染者が訪れた場所を同じ日などに訪れた方に対して、LINEでメッセージをお送りします。

感染防止対策取組書・LINEコロナお知らせシステム

LINE公式アカウント「新型コロナ対策パーソナルサポート（行政）」

神奈川県のLINE公式アカウントと友だちになり、あなたの状態を入力いただくことで、あなたに合わせた、適切な情報をお知らせします。

そのほか、質問に自動で回答したり最新の情報をお届けしますので、ぜひ友だちに追加してください。

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LINE相談

いのちのほっとライン＠かながわ（がん・疾病対策課）
生きるのがつらい、苦しいなど、こころの健康に関する悩みの相談ができます。
かながわDV相談LINE（人権男女共同参画課）
DV・デートDV等に悩む女性からのご相談をお受けしています。
かながわ子ども家庭110番相談LINE（児童虐待相談窓口）（子ども家庭課）
子育ての不安、親子関係や家族の悩みなど、子どもにかかわる相談をお受けします。
保護者の方はもちろん、子どもの皆さんからの相談もお待ちしています。
かながわひとり親家庭相談LINE（子ども家庭課）
神奈川県にお住まいの、ひとり親家庭の方を対象に、仕事、お金、子育て、教育費などの不安や離婚に伴う悩みなど、さまざまな相談にお答えします。
かながわ子ども・若者総合相談LINE　(青少年課)
働くこと、将来のこと、家族のこと、友達のこと、どこに相談したらよいかわからない等さまざまな悩みの相談ができます。