新型コロナウイルス感染症対策ポータル

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陽性者登録窓口に関する注意事項

目次

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神奈川県のコロナ戦略

神奈川県のコロナ政策

これまでの取組　2020年からの記録

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お知らせ

• 全数届出の見直しについて

相談窓口

ご案内

感染予防・備え・生活様式

ワクチン接種

備蓄・感染防止対策・生活様式

コロナ禍での生活様式

感染事例・療養者・医療現場の声

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検査・受診

検査

陽性者登録窓口

• 新型コロナ 陽性者登録窓口について

受診のご案内

濃厚接触者

治療・療養

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医療提供体制

医療・福祉・介護従事者への支援

• かながわコロナ医療・福祉等応援基金
• ご寄付のお礼と公表
• 本庁舎ブルーライトアップ（医療従事者への感謝を込めて）

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医療機関・医療従事者向け

マニュアル・Q&A・相談窓口

介護・福祉関係

• 介護者不在時の難病受入について
• 介護者不在時の高齢者・障がい者受入施設
• 福祉施設における応援職員派遣事業

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事業者向け

感染対策の促進

学校教育

• 児童・生徒・保護者・学校向け情報
• 学生生活継続に向けた教育資金の支援

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Other Languages

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電話相談窓口

新型コロナウイルス感染症についてのお問い合わせ先宿泊療養施設についてのお問い合わせ先

以下の市町にお住まいの方は、各市町コールセンターにお問合わせください

かかりつけ医での受診ができず、診療可能な医療機関をお探しの方のお問合わせ先

市町	電話番号	受付時間
横浜市	045-550-5530 または 0120-547-059	24時間（毎日）
川崎市	044-200-0730	24時間（毎日）
相模原市	042-769-9237	24時間（毎日）
横須賀市	046-822-4308	8時30分から20時00分（平日） 9時00分から17時00分（土曜・日曜・祝日）
藤沢市	0466-50-8200	9時00分から21時00分（毎日）
茅ヶ崎市・寒川町	0467-55-5395	9時00分から19時00分（平日） 9時00分から17時00分（土曜・祝日） 注意：日曜日休み

新型コロナウイルス専用ダイヤル

電話： 0570 （ゼロ ゴー ナナ ゼロ） -　 056774 （ゼロ ゴー ロク ナナ ナナ ヨン）
上記以外の市町村にお住まいの方のお問い合わせ先

頭に「0」を付け忘れることで発生する間違い電話が多発しています。お電話の前に、もう⼀度、番号をご確認ください。
注意：通話料は発信者様のご負担となります。電話をつなぐ前に通話料金の目安のガイダンスが流れます。

一部IP電話など上記番号へつながらない場合の受付　電話：045-285-0536

音声案内につながります。

（1）発熱や咳などの症状のある方、感染の不安のある方、健康・医療に関すること、診療可能な医療機関のご案内、COCOA・濃厚接触者に関すること　など
注意：保健所設置市（横浜市・川崎市・相模原市・横須賀市・藤沢市・茅ヶ崎市・寒川町）にお住まいの方は、各市のコールセンターにお電話ください。

ただし、下記の内容については、上記保健所設置市に在住の方も、当該感染症専用ダイヤルにお電話いただき、「１」をお選びください。

• 陽性者登録窓口に関すること
• LINEコロナお知らせシステムに関すること

（2）マスク飲食実施店認証制度に関すること

（3）経営相談に関すること

（4）その他

受付時間

（1）無休（24時間）
（2）（3）（4）平日（午前9時から午後5時）

（注意）療養証明書に関するお問い合わせについては、上記の専用ダイヤルでは受け付けていません。「療養証明書（新型コロナウイルス感染症専用）について」をご確認ください。

発熱診療等医療機関については、神奈川県内で発熱診療を実施している医療機関一覧をご覧ください。

FAX：電話やLINEで相談が難しい方は下記様式で045-633-3770までご送付ください。

• 新型コロナウイルス感染症相談票（問合せ用）（ワード：20KB）
• 新型コロナウイルス感染症相談票（問合せ用）（PDF：168KB）

注意	番号のかけ間違いには十分にお気をつけください。 盲ろう・聴覚・言語障害者の方のみ受け付けます。それ以外の方は対応できません。

イベントに係る感染防止対策等に係ること 電話番号:045-285-0637

受付時間　平日（午前9時から午後5時）

メールやファクシミリでのご相談について

現在、「新型コロナウイルス感染症」に関する大変多くのご意見等をいただいております。いただいたご意見等については、真摯に受け止め、今後の業務にできる限り反映していきますが、現在、いただいた内容によっては、個別にご回答できない、または、回答に時間を要する場合がございます。

大変申し訳ございませんが、何卒、ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

• メール（医療危機対策本部室お問い合わせフォームへ）

厚生労働省電話相談窓口（コールセンター）

1. 電話番号　0120-565653（フリーダイヤル）
2. 受付時間　9時から21時

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宿泊・自宅療養証明書（新型コロナウイルス感染症専用）について

新型コロナウイルス感染症に感染し、神奈川県内の宿泊療養施設又は自宅で療養期間を終えられた次の方に対し、所定の療養期間、療養したことを証明する文書を発行しております。

詳細は、「療養証明書（新型コロナウイルス感染症専用）について」をご覧ください。

【注意】入院された期間は入院された医療機関へ対応の可否等をお問合せください

宿泊療養施設についてのお問い合わせ先

電話番号　045-285-0636（受付時間 平日9時から17時）

自主療養を行った方

自主療養を行った方で一定の条件を満たす場合は、自主療養証明書を発行することができます。詳細は自主療養についてのページをご覧ください。

Q&A

新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）（厚生労働省）

宿泊療養施設及び自宅待機の無症状、軽症の方向け　こころの悩み電話相談

新型コロナウイルス感染症への感染の不安や療養生活によるストレス等のこころの悩みについて、専門の相談員がご相談をお受けします。

• 電話番号　03-6276-0096
• 受付時間　13時から17時（月曜から金曜）（祝日・休日を除く）

（がん・疾病対策課）

生活支援総合相談窓口

新型コロナウイルス感染症の影響により生活に困窮する方を対象に、くらし、すまい、しごとの相談をワンストップで受け付けています。電話・FAXによる相談も受け付けています。

• 時間　平日の9時から17時まで
• 電話　045-285-0647（直通）
• FAX　045-210-8859

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このページの所管所属は健康医療局 医療危機対策本部室です。