更新日：2026年2月24日
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上下水道料金のお支払い方法には、「口座振替によるお支払い」、「クレジットカードによるお支払い」、「納入通知書によるお支払い」があります。
神奈川県内でも県営水道の給水区域外の市町村があります。
横浜市、川崎市、横須賀市等は、各市町村が水道事業を行っていますので、お問合せは各市町村の水道局等にお願いします。（参考：県営水道の給水区域）
Web口座振替受付サービス(個人名義の口座に限る)
お客さまの預貯金口座から自動的に水道料金等（水道料金・下水道使用料）を納付する口座振替の申込み手続きをインターネットを利用して行うことのできるサービスです。
詳しくは神奈川県営水道Web口座振替受付サービスのページをご覧ください。
お引越し等で転入された際に、郵便受けや台所の蛇口付近に置いてある、「水道ホームメモ（入居者用冊子）」または「県営水道をご使用になるお客様へ（水道使用開始申込書）」をご確認ください。
「県営水道をご使用になるお客様へ（水道使用開始申込書）」に、口座振替依頼書（複写式）が添付されていますので、必要事項を記載の上、同封されているオレンジ色の封筒でご郵送ください。
お手元に「水道ホームメモ（入居者用冊子）」のみの場合は、県営水道お客さまコールセンターにお問合せいただきますと、口座振替の申込書と返信用封筒一式をお送りすることもできます。
下記のものをご用意の上、直接、取扱金融機関（取扱金融機関一覧参照）にお申し込みください。
（※すでに口座振替をご利用のお客さまで、振替口座を変更する場合も同様に、直接、変更後の取扱金融機関へお申し込みください。）
※金融機関でお申込む際にご用意いただくもの
口座振替日は6日・16日・26日のいずれかからお選びいただけます。お申し込みの際に振替日をご指定ください。（すでに口座振替をご利用のお客さまは、県営水道お客さまコールセンターまでお問い合わせください。）
給水区域内で転居される場合には、口座振替が引き続きご利用いただけます。口座振替継続でお申し込みいただきますと、新規のお申し込みに比べて時間がかかりませんので、便利な口座振替をいち早く、ご利用いただけます。
なお、給水区域外への転出、あるいは給水区域外からの転入の場合は事業体が異なるため、お手数ですが改めて手続きをお願いいたします。
また、金融機関が支店統廃合等をした場合、口座振替の継続ができないことがあります。その場合、改めて口座振替の申し込みが必要となります。
(1)電話による手続き
転出の際には県営水道お客さまコールセンターにお電話ください！
引越しの連絡の際に、「口座振替継続」の旨をお申し付けいただき、転出先の使用場所での「お客様番号」、「使用開始日」、「住所」及び「電話番号」をお知らせください。（転出先に備えつけてあるホームメモもしくは水道使用開始申込書に、「お客様番号」が書いてあります）
(2)郵送による手続き
水道使用開始申込書が備えつけてある場合は「銀行等」・「郵便局」の該当欄と「口座振替継続の申込み」の欄に転出前の使用場所での「お客様番号」、「住所」及び「水道使用者名」をご記入いただき、同封の封筒により郵送していただいて差し支えありません。
＜参考＞
引越のときの手続きについて
「クレジットカード払い」とは、事前に登録し、継続的にクレジットカードでお支払いいただく方法です。インターネットを通じてのお申し込みのみとなります。（申請書による受付は行っておりませんのでご了承ください。）
詳しくは、クレジットカードによるお支払いのページをご覧ください。
県営水道からお送りする納入通知書で直接、コンビニエンスストア、取扱金融機関等にてお支払いいただく方法です。
水道メータの検針が済むと（上下水道料金納入通知書兼領収書）をお送りしますので、現金と一緒にお持ちください。
納入期限をすぎないよう、お願いいたします。
取扱金融機関一覧のページをご覧ください。
セブンイレブン、ローソン、ローソン・スリーエフ、ファミリーマート、ヤマザキデイリーストアー、デイリーヤマザキ、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ニューヤマザキデイリーストア、ミニストップ、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、MMK設置店（マルチメディアキオスク）
スマートフォンのPayPayアプリ内の「請求書払い」機能を利用して、「上下水道料金納入通知書」に印刷されたコンビニ支払い用バーコードをカメラで読み取ってお支払いいただく方法です。
詳しくは「PayPay」のページ（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。
※PayPayは、PayPay(株)が提供している決済サービスです。
ファミリーマートの提供する「ファミペイアプリ」を利用して、「上下水道料金納入通知書」に印刷されたコンビニ支払い用バーコードをカメラで読み取ってお支払いいただく方法です。
登録方法はファミペイの登録と利用方法のページ（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。
支払方法は「FamiPay請求書支払い」サービスを開始のページ（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。
※ファミペイは、(株)ファミリーマートが提供している送金・決済サービスです。
※ファミペイによるお支払いは、10万円を超える上下水道料金にはご利用いただけません。
携帯アプリの「モバイルレジ」を利用して、「上下水道料金納入通知書」に印刷されたコンビニ支払い用バーコードをカメラで読み取ってお支払い※いただく方法です。
詳しくはモバイルレジのご利用方法のページをご覧ください。
※「モバイルレジ」の取扱いが可能な金融機関とモバイルバンキング（インターネットバンキング）の契約をされた方に限ります。
※モバイルレジは、（株）NTTデータが提供しているサービスです。
【窓口受付時間】
9時00分から12時00分まで
13時00分から16時00分まで
※12時00分から13時00分までの間は昼休みとします。
＜参考＞
神奈川県県営水道の給水区域
相模原市（青根を除く）、逗子市、葉山町、鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市、寒川町、平塚市、小田原市（の一部）大磯町、二宮町、大和市、綾瀬市、厚木市、愛川町（の一部）、海老名市、伊勢原市、箱根町（の一部）
電話：0570-00-5959（県営水道お客さまコールセンター）
上下水道料金のお支払い方法に関する問合せは、県営水道お客さまコールセンターや、各水道営業所へお願いします。
※「上記に関する問合せ先」をご確認ください。
このページの所管所属は企業局 水道部経営課です。
