更新日：2024年10月18日
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水道の使用を開始するとき
県営水道の使用を開始するときはこちらをご覧ください。
神奈川県内でも県営水道の給水区域外の市町村があります。
横浜市、川崎市、横須賀市等は、各市町村が水道事業を行っていますので、お問合わせは各市町村の水道局等にお願いします。（参考：県営水道の給水区域）
水道の使用開始の手続きとは
※ 水道の使用にあたっては、神奈川県県営上水道条例が県営水道とお客様との間で締結する給水契約の内容となります。
お引越し先などで水道を使うときは…
『使用開始の申込み』が必要になります。
使用開始の申込にあたっては、「お客様番号」が必要になりますが、それらはお引越し先の郵便受けや台所の蛇口付近に置いてある「水道ホームメモ（入居者用冊子）（JPG：81KB）」または「県営水道をご使用になるお客様へ（水道使用開始申込書）（JPG：75KB）」に記載されています。
使用開始申込み前でも通常、水道は使えるようになっていますので、入居後に「お客様番号」を確認いただいてから使用開始の申込みをお願いいたします。
もし、水が出ない場合は、水道メータのバルブを開けてご使用ください。水道メータが外れている場合は、水道メータを取り付けますのでお客様番号を水道営業所までご連絡ください。
（1）LINEで申込み
スマートフォンから下記2次元コードを携帯電話から読み取るか、
LINE友だち検索画面から「神奈川県企業庁」で検索して友だちに追加し、水道使用開始の申込みをお願いします。
手続きの流れ：友だち追加→トーク画面下部のメニューから「水道の使用開始・休止」をタップ
※口座振替やクレジットカードへのお支払い方法の変更は、LINEからはできません。次のリンクをご確認ください。
（2）e-kanagawaで申込み
スマートフォンから下記2次元コードを携帯電話から読み取るか、
下記のサイトからお申込みいただけます。
e-kanagawa電子申請「上下水道使用開始の申込み」（別ウィンドウで開きます）
※「神奈川県電子申請システム(e-kanagawa)」にアクセスし、お手続きいただけます。
※県営水道給水区域内での引越しの場合は、e-kanagawaでお支払い方法の継続手続きが可能です。
※e-kanagawaによる水道の使用開始・休止の手続きのご注意点は、
【神奈川県営水道】使用開始・休止に係る電子申請窓口をご覧ください。
※「電子申請・届出システム」とは、県と33の県内市町村等で設立した神奈川県市町村電子自治体共同運営協議会（別ウィンドウで開きます）が運営する電子的な窓口です。
※口座振替によるお支払いのお申し込みは、電子申請では受け付けていませんので、取扱い金融機関又は県営水道お客さまコールセンターにお問い合わせ下さい。（ご参考：上下水道料金のお支払い方法）
（3）引越れんらく帳で申込み
東京電力が行っているサービス「引越れんらく帳」では、引越先、引越元の住所で電気、ガス、固定電話など、他のライフラインの事業者が対応していれば、一度の情報入力で、引っ越し手続きを一括して行うことができます。
「引越れんらく帳」で神奈川県営水道も手続きできます。
『引越れんらく帳』はこちらから
https://www.hikkoshi-line.com/（東京電力ホームページ）
※口座振替やクレジットカードへのお支払い方法の変更は、『引越れんらく帳』からはできません。次のリンクをご確認ください。
（4）郵送で申込み
転入先に置いてある「水道使用開始申込書」に必要事項をご記入の上、郵便ポストに投函してください。また、口座振替によるお支払い方法をご希望の場合は、口座振替依頼書にもご記入ください。（水道使用開始申込書の記入方法）
申込書がない場合は、玄関ドア等に貼ってある水道の番号（お客様番号）を調べて、（1）から（3）又は（5）の方法で申込みをお願いいたします。
水道は、通常すぐに使えるようになっていますが、もし、水が出ない場合は水道メータボックス内のバルブをあけてご使用ください。
・水道メータがはずれている場合は、水道メータを取り付けますので、お客様番号を水道営業所にご連絡ください。
（5）電話で申込み
※年度末、年度初めは電話が大変混みあいます。
転入先に置いてある「水道ホームメモ（入居者用冊子）（JPG：81KB）」または「県営水道をご使用になるお客様へ（水道使用開始申込書）（JPG：75KB）」をご用意の上、お手続きお願いいたします。
県営水道お客さまコールセンターに手続きをお願いします。
受付時間：月曜日から土曜日 午前8時30分から午後7時まで
※日曜日・祝日及び年末年始(12月29日から1月3日)を除く
（6）上記に関する問合せ先
このページに関するお問い合わせ先
電話：0570-00-5959（県営水道お客さまコールセンター）
水道の使用開始に関する問合せは、県営水道お客さまコールセンターや、各水道営業所へお願いします。
※「（6）上記に関する問合せ先」をご確認ください。
このページの所管所属は企業局 水道部経営課です。