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初期公開日：2026年2月4日更新日：2026年2月4日
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化粧品の定期購入トラブルが急増中！
～「定期縛りなし」、「回数縛りなし」といった広告には注意を！～
令和7年4月から11月の間に、県内の消費生活相談窓口に寄せられた「化粧品」の定期購入トラブルに関する苦情相談は2,106件（前年同期1,345件）で、今年度に入ってから急増しています。
特に、「初回限定価格」や「お試し価格」をきっかけとして契約した定期購入に関する相談が多く寄せられており、こうした相談の状況や具体的な事例、トラブル防止のポイントについて、別紙のとおりまとめました。
概要
定期購入とは、同じ商品を一定の間隔で継続的に購入するサービスです。食品や日用品などで広く利用されており、消費者にとっては毎回注文する手間が省ける便利な購入形態です。一方で、近年、契約内容や仕組みをめぐるトラブルの相談が増加しています。
特に「化粧品」の定期購入に関する苦情相談件数は、前年同期比で約1.6倍と急増しています。広告に「定期縛りなし」、「回数縛りなし」とする表示があった場合でも、実際には定期購入契約となり、解約時にトラブルが生じるケースなどが多くなっています。
【参考】
- 県消費生活課HP
https://www.pref.kanagawa.jp/docs/r7b/cnt/f370214/20260204.html
- 二次元コード（県消費生活課HP）
【別紙】
注意!!!化粧品の定期購入トラブルが急増中！（PDF：1,162KB）
問合せ先
神奈川県くらし安全防災局くらし安全部消費生活課
課 長 南川 電話045-312-1121（内線2620）
消費生活相談総括 勝又 電話045-312-1121（内線2611)
相談第二グループ 岩本 電話045-312-1121（内線2660）
このページに関するお問い合わせ先
このページの所管所属はくらし安全防災局 くらし安全部消費生活課です。