神奈川県営水道についてのお客さま意識調査・事業所調査

掲載日:2020年5月19日

令和元年度お客さま意識調査・事業所調査について

 このたび、県営水道を利用されているご家庭のお客さまと事業所のお客さまの水使用に関する状況や水使用についてのお考え、県営水道事業に関するご認識を伺い、県営水道のご利用者に信頼される事業運営を行うための調査を実施しました。多くのお客さまにご回答いただき、ありがとうございました。

 調査結果の速報は令和2年2月に発表したところですが、このたび報告書を作成しましたので、ここに掲載し公表いたします。

概要

神奈川県営水道についてのお客さま意識調査

1 調査の対象

県営水道給水区域内在住の満20歳以上の5,000人
(住民基本台帳からの層化無作為抽出)

2 調査方法 調査票を郵送で配布、インターネット又は郵送で回答
3 調査期間 令和元年11月18日~12月2日
4 回答結果 有効回答数 2,413件
(有効回答率 48.3%)
5 調査内容
  • 県営水道についての意識
  • 水道水の使用状況、節水状況
  • 県営水道の事業についての意識
  • 上水道料金についての意識 等


神奈川県営水道についての事業所調査

1 調査の対象 県営水道給水区域内所在の年間使用水量等が10,000立方メートル以上の
全事業所(921事業所)
2 調査方法 調査票を郵送で配布及び回答
3 調査期間 令和元年11月18日~12月2日
4 回答結果 有効回答数 630件
(有効回答率 68.4%)
5 調査内容
  • 水の使用状況
  • 今後の水道水使用の見込み
  • 県営水道の事業についての意識
  • 上水道料金についての意識 等

調査票

調査報告書

1 お客さま意識調査(対象:個人)

2 事業所調査(対象:事業所)

<参考>調査結果の速報(令和2年2月)

ご回答ありがとうございました。

 

 

 

 

過去に実施したお客さま意識調査・事業所調査について

 過去のお客様意識調査・事業所調査の報告書

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