給湯器、屋根、分電盤等の点検商法に関する苦情相談が過去最多を更新！
～令和6年度の県内における消費生活相談の概要をまとめました～

給湯器、屋根、分電盤の点検商法に関する苦情相談が過去最多

「点検」と称して電話や訪問をし、「工事をしないと危険」などと不安をあおって契約させる「点検商法」に関する苦情相談件数は3,121件で、前年度（2,471件）と比べ、1.3倍と過去最多の件数となっており、50歳代以上からの相談が多く寄せられています。
特に給湯器や分電盤の交換、屋根の工事に関する相談が増加しています。
（別紙1及び別紙2P4以降参照）

高齢者（契約当事者が65歳以上）の相談の傾向

高齢者の苦情相談件数は20,083件で、前年度（18,492件）と比べ、8.6％増加しました。
高齢者からの相談の傾向としては、「健康食品」の定期購入等に関する相談件数が、前年度と比べ、1.5倍に増加したほか、「点検商法」に関する相談が増えています。また、自宅の固定電話に、「もうすぐ電話が使えなくなる」といった不審な電話がかかってきた等の「固定電話サービス」に関する相談件数は、前年度と比べ、1.8倍に増加しています。（別紙2P6以降参照）

若者（契約当事者が29歳以下）の相談の傾向

若者の苦情相談件数は7,235件で、前年度（7,397件）と比べ、2.2％減少しました。
若者からの相談の傾向としては、医療脱毛などの「美容医療」に関する相談件数が、前年度と比べ、1.5倍に増加しています。また、水回りの修理や害虫駆除等の「暮らしのレスキューサービス」に関する相談件数は、前年度と比べ、1.4倍に増加しています。（別紙2P10以降参照）

 

参考資料

別紙1「消費生活センターからのアドバイス～点検商法の典型的な勧誘トークに注意!!!～」（PDF：1,014KB）
別紙2「令和6年度　神奈川県内における消費生活相談概要」（PDF：1,278KB）

 

このページの所管所属はくらし安全防災局 くらし安全部消費生活課です。