引っ越しのトラブルに注意！（かながわ消費生活注意・警戒情報第171号）

事例

• 引っ越し事業者によって壁や家具に傷をつけられた。

• オンライン上で見積りを取り契約したが、エアコンの脱着作業等の追加費用の説明がなく、引っ越し当日になって別途料金を請求された。

トラブルに遭わないためのポイント

☑　傷や故障のトラブルに備えて、引っ越し前後の状況を写真や動画で記録しておきましょう。

☑　見積りは、キャンセル料、エアコン移設等の付帯サービス料等、知りたい内容を具体的に示して依頼しましょう。

☑　引っ越し事業者から渡される関係書類はしっかりと読み、疑問点や不明な点は必ず事前に確認しましょう。

☑　契約締結前に段ボール等資材の提供を受ける際は、キャンセルした場合の取扱いを確認しましょう。

 

引っ越し当日は・・・
(1)　現場で立会をし、貴重品は自身で管理をしましょう。

(2)　トラックから荷物をすべて新居へ運び入れたら、引っ越し事業者と一緒にトラックに荷物が残っていないか確認しましょう。

(3)　荷物が壊れていたり、なくなっているときは、すぐに引っ越し事業者に連絡※しましょう。また、家の床や壁に傷がないかの確認もしましょう。

※　【標準引越運送約款　第二十五条】(責任の特別消滅事由)
　荷物の一部の滅失又はき損についての当店の責任は、荷物を引き渡した日から三月以内に通知を発しない限り消滅します。

 

• 困ったことがあれば、消費生活センターに相談しましょう。

 

消費生活相談は、消費者ホットライン！局番なしの188（いやや！）。

身近な消費生活窓口につながります。

 

（PDF：1,698KB）

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注意・警戒情報は紙のチラシも作成しています！

　県内NPO法人や老人クラブ等団体、体育館や図書館等、配布のご希望がございましたら、下記までご連絡ください。※残部限りの対応となりますので、終了の際はご了承ください。PDFは自由に印刷してご利用いただけます。

このページの所管所属はくらし安全防災局 くらし安全部消費生活課です。