テレビショッピングは注文の電話でよく確認！（かながわ消費生活注意・警戒情報第167号）

事例

• アクセサリーがイメージと違ったので返品をしたいが拒否された。
• 1回限りだと思って購入した化粧水が、定期購入だった。
• 商品の苦情をテレビ局に申し出たが対応してもらえない。

アドバイス　

• テレビショッピングは、実物を確認して購入することができません。

• テレビ広告の情報に加え、注文の電話でも、次の点をよく確認しましょう。

☑　商品の使用感、サイズ
☑　返品・解約の可否、条件
☑　定期購入なのか、単品での販売なのか
☑　販売事業者の問合せ先

　※販売事業者は、テレビ局とは異なります。

 

• 注文の際に別の商品を勧められても、不要であればはっきり断りましょう。
• 商品が届いたら、注文した商品が過不足なく届いているかを確認し、疑問な点は早めに販売事業者に問い合わせましょう。

 

• 契約に関するトラブルについては、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。

 

消費生活相談は、消費者ホットライン！局番なしの188（いやや！）。

身近な消費生活窓口につながります。

 

（PDF：1,610KB）

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注意・警戒情報は紙のチラシも作成しています！

　県内NPO法人や老人クラブ等団体、体育館や図書館等、配布のご希望がございましたら、下記までご連絡ください。※残部限りの対応となりますので、終了の際はご了承ください。PDFは自由に印刷してご利用いただけます。

このページの所管所属はくらし安全防災局 くらし安全部消費生活課です。