新型コロナウイルスに関連した宿泊施設の対応について

掲載日:2020年9月8日

旅館業営業者、住宅宿泊事業者・管理業者の皆様へ

皆様にご協力いただきたいこと(令和2年8月31日現在)

  1. 宿泊者全員に対し、宿泊者名簿への正確な記載を働きかけてください。
  2. 保健福祉事務所(保健所)が行う疫学調査等の宿泊者に関する状況把握にご協力をお願いします。
  3. 宿泊者に対し、新型コロナウイルスに関する情報提供(手洗い、咳エチケットなどの対策等)を行ってください。
  4. 宿泊者が、発熱かつ咳などの呼吸器症状を発症したら、必ず宿泊施設側に申し出るよう伝えてください。
  5. 宿泊者から、発熱など体調に異変が生じている旨の申し出があった場合は、宿泊者の同意を得た上で、速やかに帰国者・接触者相談センターへ連絡し、その指示に従ってください。
    (※令和2年8月31日付け厚生労働省事務連絡(PDF:152KB)に基づき更新)
  6. 宿泊者から申し出があった場合、当該宿泊者が上記5に該当しない場合は、マスクを着用するなどし、事前に医療機関へ連絡した上で受診するよう勧めてください。
  7. 宿泊施設の従業員に対しては、咳エチケットや手洗い等、通常の感染対策を推奨してください。特に、発症の申し出があった当該宿泊者と対応した従業員は、マスクの着用、症状が認められた際の医療機関での受診など、適切な対応をとってください。

※下記の流行地域から来たことのみをもって、利用等を拒否するなどの過剰な対応を取らないようご注意ください。

WHOの公表内容から新型コロナウイルス感染症の流行が確認されている地域(令和2年8月31日現在)

インドネシア、シンガポール、タイ、韓国、台湾、中国(香港及びマカオを含む。)、フィリピン、ブルネイ、ベトナム、マレーシア、モルディブ、インド、パキスタン、バングラデシュ、ネパール、ブータン、オーストラリア、ニュージーランド、カナダ、米国、アンティグア・バーブーダ、ウルグアイ、エクアドル、コロンビア、セントクリストファー・ネービス、チリ、ドミニカ国、ドミニカ共和国、パナマ、バハマ、バルバドス、ブラジル、ペルー、ボリビア、ホンジュラス、メキシコ、アルゼンチン、エルサルバドル、ガイアナ、キューバ、グアテマラ、グレナダ、コスタリカ、ジャマイカ、セントビンセント及びグレナディーン諸島、ニカラグア、ハイチ、スリナム、パラグアイ、ベネズエラ、トリニダード・トバゴ、ベリーズ、アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アルバニア、アルメニア、アンドラ、イタリア、英国、ウクライナ、エストニア、オーストリア、オランダ、カザフスタン、北マケドニア、キプロス、ギリシャ、クロアチア、コソボ、サンマリノ、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、セルビア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、バチカン、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ポーランド、ポルトガル、マルタ、モナコ、モルドバ、モンテネグロ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア、キルギス、タジキスタン、ジョージア、ウズベキスタン、アラブ首長国連邦、イスラエル、イラン、オマーン、カタール、クウェート、サウジアラビア、トルコ、バーレーン、アフガニスタン、イラク、レバノン、エジプト、カーボベルデ、ガボン、ギニアビサウ、コートジボワール、コンゴ民主共和国、サントメ・プリンシペ、ジブチ、赤道ギニア、モーリシャス、モロッコ、ガーナ、ギニア、南アフリカ、アルジェリア、エスワティニ、カメルーン、セネガル、中央アフリカ、モーリタニア、ケニア、コモロ、コンゴ共和国、シエラレオネ、スーダン、ソマリア、ナミビア、ボツワナ、マダガスカル、リビア、リベリア、エチオピア、ガンビア、ザンビア、ジンバブエ、チュニジア、ナイジェリア、マラウイ、南スーダン、ルワンダ、レソト

新型コロナウイルス感染症の流行地域等に関する国からの事務連絡のページ

旅館等の宿泊施設における新型コロナウイルス感染症に係る保健所等への連絡について

令和2年7月22日付け国事務連絡等において「宿泊客がチェックインする際に検温を行い、37.5度以上の熱や咳・咽頭痛の症状がある場合には、本人の同意を得た上で、保健所に連絡する際、休日や夜間など、最寄りの保健所への連絡がつながらない場合には、各自治体において設置されている「新型コロナウイルスに関する帰国者・接触者相談センター」に連絡し、その指示に従うこと」と示されていますが、宿泊施設が県所管域(横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市、茅ヶ崎市及び寒川町を除く県内)にある場合は、帰国者・接触者相談センターにおいて24時間対応していますので、そちらへご連絡ください。

なお、宿泊施設が横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市及び茅ヶ崎市(寒川町を含む)にある場合は、各市にご確認ください。

宿泊者への啓発用チラシ

宿泊施設内に掲示するなど、宿泊者へ周知をお願いします。

新型コロナウイルスに関連した対応に関するチラシ【観光庁】

日本語版(Japanese)(PDF:118KB)中国語版(Chinese)(PDF:102KB)英語版(English)(PDF:51KB)

365日24時間多言語での問合せに対応できる外国人旅行者向けコールセンターに関するチラシ【観光庁】

JNTOコールセンター(PDF:566KB)
・電話番号 050-3816-2787
・対応時間 365日、24時間
・対応言語 英語、中国語、韓国語、日本語
・対応範囲 緊急時案内(病気・事故・新型コロナウイルス関連のお問合せ等)

新型コロナウイルスを含む感染症対策に関するチラシ【首相官邸・厚生労働省】

感染症対策、手洗い、咳エチケットについて(PDF:1,348KB)

新型コロナウイルス対策に関するチラシについて【厚生労働省】

新型コロナウイルスを防ぐには(PDF:250KB)

新型コロナウイルス対策に関するチラシについて【首相官邸・厚生労働省】

新型コロナウイルスQ&A〔令和2年2月22日時点版〕(PDF:311KB)

国事務連絡(リンク)〔新着順〕

随時更新 新型コロナウイルスに関するQ&A【厚生労働省】

令和2年9月1日 住宅宿泊事業法の届出住宅における新型コロナウイルス感染症への対応について【観光庁】(PDF:198KB)

令和2年8月31日 旅館等の宿泊施設における新型コロナウイルス感染症への対応について【厚生労働省】(PDF:152KB)

令和2年7月28日 旅館等の宿泊施設における新型コロナウイルス感染症に係る保健所等への連絡について(情報提供)【厚生労働省・観光庁】(PDF:125KB)

令和2年7月22日 旅館等の宿泊施設における新型コロナウイルス感染症への対応について【補足】【厚生労働省・観光庁】(PDF:140KB)

令和2年6月26日 旅館等の宿泊施設における新型コロナウイルス感染症への対応について【厚生労働省】(PDF:138KB)

令和2年5月26日 「新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針」の変更を受けた周知等について(依頼)【観光庁】(PDF:60KB)

令和2年4月24日 新型コロナウイルス感染症患者等が使用した物として引き渡されたリネン類の取扱いについて【厚生労働省】(PDF:993KB)

令和2年4月8日 新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言の発出を受けた事業の継続に係る要請等について(依頼)【観光庁】(PDF:65KB)

令和2年4月3日 新型コロナウイルス感染症に対する検疫の強化について【厚生労働省】(PDF:63KB)

令和2年2月13日 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の対策について(協力依頼)【観光庁】(PDF:65KB)

令和2年2月5日 住宅宿泊事業法の届出住宅における新型コロナウイルス感染症への対応について【観光庁】(PDF:174KB)

令和2年2月5日 旅館等の宿泊施設における新型コロナウイルス感染症への対応について【厚生労働省】(PDF:739KB)

令和2年1月30日 奈良県在住の新型コロナウイルスに感染した患者の情報について(依頼)【県生活衛生課】(PDF:222KB)

令和2年1月28日 新型コロナウイルス感染症の指定感染症等への指定について(依頼)【県生活衛生課】(PDF:166KB)

令和2年1月24日 新型コロナウイルスに関連した肺炎の患者の発生に係る協力について(依頼)【県生活衛生課】(PDF:90KB)

令和2年1月23日 新型コロナウイルスに関連した肺炎患者の発生に係る協力依頼について【厚生労働省・観光庁】(PDF:168KB)

令和2年1月23日 新型コロナウイルスに関連した肺炎患者の発生に係る協力依頼について【厚生労働省】(PDF:144KB)

住宅宿泊事業者の皆様へのお知らせ

新型コロナウイルス感染症に関する支援等について

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