【一般（地域）・教材（地域向け）】

パソコンや携帯電話（スマートフォン）の利用が広まり、便利になる一方で、「SNSで個人情報が流出した」「オンラインゲームで高額請求がきた」など、インターネットに関するトラブルが後を絶ちません。
この教材でインターネットトラブルを疑似体験し、トラブルを未然に防ぎましょう。1.スマートフォン 2.SNS 3.オンラインゲーム 4.ネットショッピングのテーマ別に、体験することができます。

（40分）

※2019年に従来の教材を改訂し、ネットショッピングの事例を追加しました。

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パソコンや携帯電話の利用が広まり、さまざまな情報にアクセスすることができ、便利になる一方で、「契約したおぼえがない情報料を請求された」「ネットショッピングをしたら、届いたものが思っていたものと違った」など、消費生活相談窓口にはインターネットトラブルに係る多くの相談が寄せられています。

この「インターネットの危ない世界」でインターネットトラブルを疑似体験し、トラブルを未然に防ぎましょう。1.占いサイト 2.ワンクリック請求 3.出会い系サイト 4.ネットショッピング 5.オンラインゲーム のテーマ別に、体験することができます。

（45分）

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消費者トラブルに巻き込まれた時の対応方法と、人や社会、環境に配慮した「エシカル消費」についてコント形式でわかりやすく解説します。

（15分）

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消費者被害を未然に防止するための、高齢の方と見守る方に向けた消費者学習DVDです。心の隙を突かれて騙され、高齢者がトラブルに巻き込まれる事例をドラマで紹介し、おなじみの腹話術師「いっこく堂」が「師匠」とともに、“誰でも騙される可能性がある”“うまい話には裏がある”“「絆」の大切さ”等について説き、ナビゲートします。

ドラマ1：カンタンに儲かる話？！(利殖商法・二次被害）

ドラマ2：優しい人がやってきた？！（訪問販売・次々販売）

ドラマ3：ホントに無料なの？！(点検商法）

（38分）

こんなとき、あなたならどうします？

-高齢者・障がい者の消費者トラブルを防ごう-

高齢者や障がい者に多い消費者トラブルの事例と対処法について、映像でわかりやすく学べます。

（20分）

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若者のクレジット・ローン契約支払い遅延やマルチ商法による被害の事例を紹介し、18歳で成年となることの責任について学べます。

（15分）

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SDGsの目標12「つくる責任 つかう責任」を達成するために、環境や社会に配慮した買い物の例から、消費者市民社会への参画のヒントを紹介するリーフレットです。

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「食」をテーマにした、エシカル消費につながる行動などを紹介するリーフレットです。「野菜ソムリエコミュニティかながわ」のメンバーが考案した食品ロス削減レシピも掲載しています。

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オンラインゲームやSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を利用するときの注意点や、インターネット上での個人情報の保護、架空請求などの消費者被害等について紹介しています。

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主に知的障害者（新たに社会生活を始める若者）を対象に、スマートフォンやパソコンを媒体とすることが多いトラブル事例とその対処方法を紹介しています。

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知的障害等のある方（就労支援事業所等で働き、自立して生活している方）向けに、契約における名義貸しのトラブル事例とその対処法を紹介しています。

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川崎市消費者行政センター(企画・制作)

神奈川県(発行)

障害のある方の消費者被害の未然防止・早期発見に向けて、身近にいる支援者を対象に、気づき・対応のポイントなどを紹介しています。

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高校生以上の学齢の方を主な対象としています。消費者の権利と責任について、上大岡トメさんのマンガにより、やわらかいタッチでわかりやすく解説したA4判4ページの教材です。

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定期購入、点検商法など主に高齢者に多い消費者トラブルの手口と対処法、クーリング・オフの仕方についてご紹介しています。

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契約の基本的事項と悪質商法の被害の傾向を紹介した若者向けリーフレットです。
キャッチセールスやアポイントメントセールスなど若者に多い悪質商法のほか、インターネット上のトラブル等、最近増えている事例もご紹介しています。

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悪質業者をゲキタイする方法について、電話勧誘編・訪問販売編ごとにまとめています。

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高校卒業以上の方を主な対象としています。商品・契約・金融等について、4コマのマンガを各ページに用い、見開き1ページで解説したA4判32ページの教材です。

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消費生活相談窓口に寄せられた相談事例からその内容や対処法の紹介、消費生活に関する情報などを提供していきます。

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訪問販売など消費者トラブルの多い特定の取引を対象に、トラブル防止のルールを定めた「特定商取引法」についてQ＆A形式で解説した冊子です。

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消費者契約法について、具体的事例を多く挙げて分かりやすく解説しました。消費者契約法の取消しと、特定商取引法のクーリング・オフ制度の違いなど、身近ですぐに役立つ内容を掲載しています。

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1.「借金の返済でお困りではありませんか？」
借金の返済で困っている方に対するカウンセリングの紹介
2.「はじめてのカード 多重債務者にならないために」
クレジットカード等のカードの正しい使い方やカード犯罪の紹介

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銀行の役割や金融商品などについてわかりやすく解説したパンフレット等をご紹介しています。

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SDGsを達成し地球を持続可能な未来にするためには、人や社会、環境に配慮した消費行動であるエシカル消費が重要です。このリーフレットは、日頃から自らの消費行動を振り返り、エシカル消費の具体的な実践を、アクションチェックを通して理解することができる内容になっています。

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地域で高齢者や障がい者を見守る方々に、消費者被害に気付き、関係機関につないでいただけるようなポイントをそれぞれまとめたチェックシートです。日頃の見守り活動で使いやすいクリアフォルダー(再生PP使用)で、えんぴつで書けるメモ欄付き。

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神奈川県

消費生活に関する各種広報資料作成の際に、活用可能なツールとして、イラスト2,111点を収録した「消費生活イラスト・カット集」を作成しました。消費者教育の推進を目的としたものであれば、「使用上の注意」を守ったうえで、広くお使いいただけます。

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リーフレット、冊子、ビデオ

おこづかい帳などのお金の使い方や将来の生活設計へのアドバイスとなる教材を用意しています。ビデオやパネルは貸し出しを行っています。

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「金融リテラシーの全体像に触れつつ、その基本となる概念を紹介し、人生とお金の関係について関心を持ってもらうためのエントリー教材」として、この講義用スライドは作成されました。教員の方はもとより、金融業界、関係官庁など、この分野に携わる方が金融リテラシーに関する講義やセミナーを行う際、広くお使いいただける共通教材です。

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金融トラブルを未然に防ぐための一般消費者向けガイドブック、社会で自立した消費者となるための金融知識を指導するための金融教育教材、ヤミ金融等の悪質業者の手口や、被害にあわないための注意点などを記載したポスター・リーフレット等を作成しております。

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特定商取引法の解説・執行状況のほか、消費者トラブル事例、特定商取引法関連教材が掲載されています。

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なるほど！東証経済教室

小学生から大人まで、金融や経済についてWebで楽しく学べる「なるほど！東証経済教室」。クイズや動画で、東証の仕事や歴史、私たちの暮らしと社会や株式との関わりなどについてわかりやすく学習できます。

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エンディングノートの活用方法や記入方法を学ぶセミナーの参加者から寄せられた意見を元に作成した、誰にでも簡単に書ける独自のエンディングノート

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事故による子どもの傷害の予防と傷害の程度軽減を目的とした教材。子どもが自ら学び、危険を回避できる力を身に付けることができる内容。

対象：子どもとその保護者

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設立当初から27年間継続して学校に講師を派遣し、オリジナル・テキストによる消費者教育を行ってきました。「契約」関係が中心でしたが、近年は「情報通信」「環境」「金融」「製品安全」など社会情勢を反映したテーマが増えています。最新のテキストでは、消費者も社会の一員としての役割を持っていることを理解させるための内容を盛り込み、「消費者市民社会の構築」をめざしたものとしています。
◆最近作成のテキスト(冊子)例：『はじめよう！あなたから 地球のためのエシカルライフ』『スマートセーフティ～みんなが作る消費者市民社会』『見えないお金の物語』

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公益社団法人全国消費生活相談員協会　出版物

消費者教育に役立つリーフレットや冊子を作成しています。「消費者トラブルあれこれ若者編」、「あなたは大丈夫？」、「気をつけようインターネットトラブル」、教育・啓発用若者向けDVD「若者の契約『しまった！こまった！だまされた！』」ほか

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