県庁の代表電話に「手話リンク」を導入します
きこえない人が手話で県庁に電話できます！

1　「手話リンク」について

聴覚や発話に困難のある人（きこえない人）が通訳オペレータを介して手話で電話をかけられる「電話リレーサービス」を使用したサービスです。県ホームページの専用ボタンをクリックすることで県庁に電話がつながり、手話で電話ができます（詳細は別添資料（PDF：952KB）（別ウィンドウで開きます）参照）。
通常、きこえない人が電話リレーサービスを利用するには事前登録が必要で、通話料もかかりますが、「手話リンク」は事前登録不要、通話料なしでご利用いただけます（インターネットの通信料はかかります）。

2　「手話リンク」利用方法

1. 県のトップページの一番下にある「手話で電話する」ボタンをクリックしてください。
   （パソコン版）
   
   （スマホ版）
   
2. 利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「電話で相手の声がきこえない、きこえにくい又は発話が困難である。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」の2か所にチェックを入れ、「次に進む」をクリックしてください。
3. 通訳オペレータの呼び出し画面に切り替わります。オペレータに接続されるまでお待ちください（混雑状況により接続まで時間がかかることがあります。）。
4. 通訳オペレータが県庁の代表電話番号に電話をつなぎますので、問合せ先の所属がわかっている場合は所属名を、わからない場合は問合せ内容をお伝えください。所管所属におつなぎします。
5. 通話が終わりましたら、右上の「終了」ボタンを押してください。

3　注意事項

• 通訳オペレータは、通話内容をそのまま通訳して相手に伝えます。通訳オペレータが代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。

• 「手話リンク」は発信専用です。県から手話で折り返すことはできません。手話での折り返しを希望される場合は、ご自身で電話リレーサービスに登録いただく必要があります。

4　代表電話番号以外への拡大について

今後、他のダイヤルイン番号への拡大についても、利用状況を踏まえて検討します。

• 3.すべての人に健康と福祉を

このページの所管所属は福祉子どもみらい局 福祉部障害福祉課です。