予約の変更・キャンセルをする

目次

• 予約変更・キャンセル期限
• 手続き方法
• ペナルティ
• 連絡先・お問合せ

予約変更・キャンセル期限

• 予約変更は、利用日の3日前まで
• キャンセルは、利用日の7日前まで

利用者の皆様が施設を有効に利用できるよう、早めにお願いします。

手続き方法

e-kanagawa施設予約システムで予約をした方

• 当該システムで予約の変更・キャンセルをしてください。

「施設予約システム」→「2.予約変更・取消」を選択してください。

 

なお、予約の変更・キャンセル期限を過ぎた場合は、当該システムから取消・変更ができませんので、「利用施設等変更願い」または「利用キャンセル届出書」を下記リンクのページからダウンロードして、必要事項を記入し、FAXまたは来所にて総合受付にご提出ください。

予約変更・キャンセル期限内であっても当該システムから取消・変更ができない場合がありますので、その際も同様に「利用施設等変更願い」または「利用キャンセル届出書」を総合受付にご提出ください。

申請書の提出で予約をした方

「利用施設等変更願い」または「利用キャンセル届出書」を下記リンクのページからダウンロードして、必要事項を記入し、FAXまたは来所にて総合受付にご提出ください。

各施設利用申込書や減免、キャンセル・変更等の各種申請書様式一覧へ

ペナルティ

キャンセル期限を過ぎての直前キャンセルまたは無断キャンセルを2回行うとペナルティが発生し、一定期間、新たな利用申込ができなくなりますのでご注意ください。

キャンセル内容		利用申込み制限期間 （ペナルティ期間）
直前キャンセル2回		30日間
直前キャンセル1回 と 無断キャンセル1回		30日間
無断キャンセル2回		90日間

• 直前又は無断キャンセルを1回行った後、180日間経過した場合は、当該キャンセルはカウントしません。
• ペナルティ期間中でも、既に申し込んだ予約・抽選申込みは有効です。
• 天候不良の場合においても、利用開始時刻までにご連絡がない場合は無断キャンセルとなりますのでご注意ください。

連絡先・お問合せ

総合受付（グリーンハウス）

• 電話番号：0466-81-2570
• FAX番号：0466-32-9699

所在地

〒251-0807藤沢市善行7-1-2

受付時間

午前8時30分から午後9時まで

閉所日

• 月曜日（祝日・振替休日に当たる場合は翌平日）
• 国民の祝日等の翌日（土曜日、日曜日または国民の祝日等に当たるときを除く）
• 年末・年始（12月29日から1月3日まで）

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