「水道料金の滞納」に関する不審なメールにご注意ください

1.事案の概要

• 7月4日（土曜日）以降、水道のご使用者から、「水道料金を支払わなければ、給水を停止するというメールが届いたが、どうしたら良いか」という内容の問い合わせが、県営水道お客さまコールセンター等に寄せられています。
• 県営水道では、水道料金の請求や給水の停止についてSMSやメールでお知らせすることがない旨を説明し、不審メールの削除をお願いしています。

2.問合せ件数

• 7月4日(土曜日)　5件
• 7月6日(月曜日)　4件
• 7月8日(水曜日)　1件

3.対応

• ホームページ(https://www.pref.kanagawa.jp/docs/r4a/okyakusamacc/fushinmailchuuikanki.html)、
  神奈川県企業庁LINE公式アカウントにより、注意喚起の情報発信を行っています。

4.ご不審に思われたら

• 県営水道お客さまコールセンター(0570-005959)にお問い合せください。
• 県営水道では、水道料金の請求や給水の停止について、SMSやメールでお知らせすることはございません。

このページの所管所属は企業局 水道部経営課です。