パスポートセンター

【オンライン申請ができない期間】
・3月20日（金）18時　～　21時
・3月21日（土）午前4時　～　3月23日（月）午前3時30分
・3月25日（水）午前3時　～　午前5時
　デジタル庁のシステムメンテのため、上記期間中、パスポートの「オンライン申請」ができません。
　×　オンライン申請　利用不可　
　×　補正のための再申請　利用不可
　○　すでに申請済みの方の「申請状況照会」は利用可能

　ただし、3月22日（日）午前0時～午前8時の間は、マイナポータルにログインができません（すべての手続きができません）。　
 

＜すでにオンライン申請済みの方の「申請状況照会」方法＞

すでにオンライン申請した方は、マイナポータル上のトップページ下部の「やること」を選択し、申請状況確認はできます。メンテナンス期間中は、修正のための再申請はできません。パスポート申請画面の「やることを確認する」からは確認できません。

 

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【3月22日（日曜日）に受取に来られる方へ（オンライン申請した方）】

・パスポートの受取時には「受付票」に表示された2次元コードが必要です。
・メンテナンス開始前（3月21日（土曜日）午前3時59分）までに、あらかじめ受付票のダウンロードもしくは印刷をお願いします。
・手数料をクレジットカード納付で希望の場合、あらかじめカード情報の登録作業が必要です。
　（詳細は、マイナポータル上に届く通知メッセージをご確認ください）

 

＜受付票（2次元コード）ダウンロード方法＞

1. マイナポータルにログインし、ホーム画面下の「やること」タブから申請情報照会画面を開く。（3月22日の午前0時から午前8時までは、利用できません）
2. 「処理中　パスポート○○申請」をタップし、最新のメッセージを確認する。
3. 交付予定日の通知を開き、「受付票.pdf」をクリックしてダウンロードする。

※2次元コードが提示できない場合に備え、必ずマイナンバーカードをご持参ください。
ご本人確認のうえ、交付いたしますが、多少お時間がかかります。あらかじめご了承ください。

3月22日（日曜日）の受取窓口は、非常に混雑することが予想されます。
平日での受取が可能な方は、できるだけ平日での受取をお願いします。

【オンライン申請した方への通知について】

• オンライン申請した方への連絡は、交付日（受取可能日）が確定次第、マイナポータル上の「やること」に通知が届きます。マイナポータルのプッシュ通知をオンにすると、新しいお知らせが届いたタイミングで通知が届きます。
• オンライン申請した方は、定期的に以下の手順でマイナポータルの確認をお願いします。

1. 1. 申請者のマイナンバーカードでマイナポータルにログインし、ホーム画面下の「やること」をタップ。（法定代理人の場合、トップページのメニュー内の「代理人として利用」を選択し、トップページで「代理人利用中」となっていることを確認してから「やること」をタップしてください。）
   2. 「やること」画面の手続きの一覧から「処理中　パスポート○○申請」をタップし開くと、最新のメッセージが確認できます。

• 申請状況照会の画面にある「処理中」の表示は、パスポートを窓口で受取するまで「処理中」と表示されます。（受取可能な状態でも表示されます）。

【処理中】・・・受取が完了するまで、表示されます。

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• パスポートの申請が全面的にオンラインでできるようになりました
• 令和7年3月24日からパスポートが変わりました
• オンライン申請をご利用の際、顔写真・自署画像の不備、本籍地等の入力誤りのため、申請者に補正を依頼するケースが増えています。マイナポータルへ届くお知らせを必ずご確認ください。オンライン申請をご利用の際は、オンライン申請をする際の注意事項をご確認ください。
• 令和5年3月27日から申請手続きが変わりました。

• 本所（横浜）の受付窓口の待ち時間等をリアルタイムで配信しています。混雑状況の目安としてご利用ください。
• 電話案内センターへお問い合わせの際は、おかけ間違いのないようご注意ください。
• 神奈川県がパスポートの発給事務の移譲を行っている下記の市町に住民登録または居所のある方は、それぞれの市町のパスポートセンターで申請・受取をお願いします。
  下記以外の市町村に住民登録または居所のある方は、県の窓口をご利用ください。
  • 横浜市にお住まいの方 ⇒ 横浜市センター南パスポートセンターまたは神奈川県パスポートセンター本所（横浜）
  • 相模原市にお住まいの方 ⇒ 相模大野パスポートセンター
  • 藤沢市・茅ヶ崎市・寒川町にお住まいの方 ⇒ 湘南パスポートセンター
• 県内の窓口と受付時間については、窓口一覧をご覧ください。
• 神奈川県のパスポートセンターでは、聴覚に障がいのある方のための遠隔手話通訳サービスをご利用いただけます。

1. 令和7年10月1日より、パスポートの申請手数料のうち、神奈川県手数料分の納付方法が変わりました。
2. マイナポータルよりオンライン申請した方は、手数料の支払いは「クレジットカード納付」を選択いただくと手間がなく、便利でおすすめです。

• クレジットカード納付の場合、領収書は発行されません。クレジットカード会社が発行する利用明細書や納付完了画面を印刷したものを利用してください。
• なお、交付を受けた2日後以降に決済用URLにご自身でアクセスいただくと、支払手続が完了した旨及び決済内容を確認できます。（ただし、支払期限から30日経過した後は、確認できなくなりますのでご注意ください。）
  詳しくは、こちらをご覧ください。

パスポート全般についてのお問い合わせは、電話案内センターへお願いします。

申請に関するお問合せは、平日にお問合せください。