パスポートセンター

【オンライン申請ができない期間】
　デジタル庁のシステムメンテナンスのため、下記期間は「オンライン申請」ができません。

5月15日（金）18時 ～ 5月17（日）24時
　×　オンライン申請　      利用不可　
　×　補正のための再申請　利用不可
　○　すでに申請済みの方の「申請状況照会」    利用可能

• メンテナンス期間中は、すでにオンライン申請した方は、マイナポータル上のトップページ下部の「やること」を選択し、申請状況確認はできます。
• メンテナンス期間中は、修正のための再申請はできません。パスポート申請画面の「やることを確認する」からは確認できません。

【オンライン申請した方へ】

• パスポートの受取時には「受付票」に表示された2次元コードが必要です。あらかじめ、受付票を印刷もしくは画面の保存等をお願いします。
• 手数料をクレジットカード納付で希望の場合、あらかじめカード情報の登録作業が必要です。

＜受付票（2次元コード）ダウンロード方法＞

1. マイナポータルにログイン
2. ホーム画面下の「やること」タブから申請情報照会画面を開く
3. 「処理中　パスポート○○申請」をタップし、最新のメッセージを確認する
4. 交付予定日の通知を開き、「受付票.pdf」をクリックしてダウンロードする

※2次元コードが提示できない場合に備え、受取当日はマイナンバーカードを持参ください。
　本人確認のうえ、交付します。（多少時間がかかります）

【オンライン申請した方への通知について】

• オンライン申請した方への連絡は、交付日（受取可能日）が確定次第、マイナポータル上の「やること」に通知が届きます。
• マイナポータルのプッシュ通知をオンにすると、新しいお知らせが届いたタイミングで通知が届きます。
• オンライン申請した方は、定期的に以下の手順でマイナポータルの確認をお願いします。

1. 申請者のマイナンバーカードでマイナポータルにログイン
2. ホーム画面下の「やること」をタップ（法定代理人の場合、トップページのメニュー内の「代理人として利用」を選択し、トップページで「代理人利用中」となっていることを確認してから「やること」をタップください。）
3. 「やること」画面の手続きの一覧から「処理中　パスポート○○申請」をタップし開くと、最新のメッセージが確認できます。

【注意】「処理中」の表示は、パスポートの受取が完了するまで表示されます。

• パスポートの申請が全面的にオンラインでできるようになりました
• 令和7年3月24日からパスポートが変わりました
• オンライン申請を利用の際、顔写真・自署画像の不備、本籍地等の入力誤り等のため、申請者に補正を依頼するケースが増えています。マイナポータルへ届くお知らせを必ず確認ください。オンライン申請をご利用の際は、オンライン申請をする際の注意事項をご確認ください。

• 例年、ゴールデンウィーク期間中の窓口は、大変混雑する傾向にあります。
  ゴールデンウィーク期間中の窓口についてはこちらをご覧ください。
• 県の出張窓口は、令和8年（2026年）4月から毎月隔週2回の開所となりました。
  詳しくは、横須賀出張窓口、平塚出張窓口をご覧ください。
• 本所（横浜）の受付窓口の待ち時間等をリアルタイムで配信しています。混雑状況の目安としてご利用ください。
• 電話案内センターへお問い合わせの際は、おかけ間違いのないようご注意ください。
• 神奈川県がパスポートの発給事務の移譲を行っている下記の市町に住民登録または居所のある方は、それぞれの市町のパスポートセンターで申請・受取をお願いします。
  （下記以外の市町村に住民登録または居所のある方は、県の窓口をご利用ください）
  • 横浜市にお住まいの方 ⇒ 横浜市センター南パスポートセンターまたは神奈川県パスポートセンター本所（横浜）
  • 相模原市にお住まいの方 ⇒ 相模大野パスポートセンター
  • 藤沢市・茅ヶ崎市・寒川町にお住まいの方 ⇒ 湘南パスポートセンター　　

• 神奈川県のパスポートセンターでは、聴覚に障がいのある方のための遠隔手話通訳サービスをご利用いただけます。

神奈川県手数料は、受取窓口に設置のキャッシュレス券売機で受取当日にお支払いください

【オンライン申請の方】

オンライン申請した方は、手数料の支払は「クレジットカード納付」が便利でおすすめです。
国手数料分と神奈川県手数料分がまとめてクレジットカードで支払いができます。

• 「クレジットカード納付」の場合、領収書は発行されません。クレジットカード会社が発行する利用明細書や納付完了画面を印刷したものを利用してください。交付を受けた2日後以降に決済用URLにご自身でアクセスいただくと、支払手続が完了した旨及び決済内容を確認できます。（ただし、支払期限から30日経過した後は、確認できなくなりますのでご注意ください。）詳しくは、こちらをご覧ください。
• オンライン申請した方でも、「国手数料（収入印紙を現金購入）」と「神奈川県手数料（キャッシュレス券売機支払）」を別々にお支払いすることもできます。（各お支払いにお並びいただく場合がありますのでご了承ください。）

【窓口申請の方】

• 窓口で申請した方は、「国手数料（収入印紙を現金で購入）」と「神奈川県手数料（キャッシュレス券売機）」での支払いとなります。国手数料（収入印紙）は、クレジットカード等は利用できません。

※従前の切手タイプの「神奈川県収入証紙」は販売を終了しております。令和8年3月末をもって利用可能期間は終了しました。未使用のものは、令和12年9月末まで還付（払戻）が可能です。神奈川県会計局のホームページ等で確認ください（パスポートセンターでの払戻しはできません）。

パスポート全般についてのお問い合わせは、電話案内センターへお願いします。

申請に関するお問合せは、平日にお問合せください。