よくあるお問合せ

掲載日:2019年1月25日

県営水道にお問い合わせいただいているご質問の回答集です。
■水道料金等に関すること
ア 水道料金について
イ 転入・転出について
ウ 使用者変更と所有者変更について
エ 中高層建築での水道利用について
オ 水道利用加入金について
カ 水道メータの取替えについて
キ 節水について
ク 貯水状況について
ケ その他

水質について
ア 水が着色する
イ 器物が着色する
ウ 異物が出る
エ 異臭味を感じる
オ その他の異常
カ その他一般

 

水道料金等に関すること

ア 水道料金について

Q1 水道料金体系
東京に住んでいたとき、水道料金は、メータの口径による基本料金と使用量による従量料金となっていたのです が、県営水道は、どのようにして、水道料金を決めているのですか。
Q2 
水道料金の単価
水道料金は、1立方メートル(1トン)いくらなのですか。
Q3 
コンビニでの支払い
納入通知書が届きましたが、日中勤めているので料金を振込みできません。
Q4 
時間外の支払い
時間外に、水道営業所窓口で水道料金の支払いができますか。
Q5 
納期限が過ぎた納入通知書
納期限が過ぎた納入通知書で料金を支払いたいのですが。
Q6 
納期限の延長
納期限が短かすぎるので、もっと長くしてほしいのですが。
Q7 
督促状
料金を支払ったのに、督促状が送付されてきたのはなぜですか
Q8 
口座振替の事務処理期間
口座振替の申請をしたにもかかわらず、納入通知書が送付されてきました。どうしてなのでしょう。
Q9 
口座振替日
口座の振替日を任意に設定させてほしい。
Q10 
減免の申請
水道料金の減免の申請をしたいのですが、手続きはどうしたらよいのですか。
また、料金はどの程度安くなるのですか。
その料金は、手帳を交付された時点にさかのぼって減免してもらえるのですか。
Q11 
減免世帯への料金の請求
児童扶養手当を受けていて、今まで一度も料金の請求がなかったのに、今回料金を請求されました。なぜでしょうか。
Q12 
給水停止の猶予
給水停止通知書が届いたのですが、支払いに行く時間がありません。何とか猶予できませんか。
Q13 
給水停止後の支払い
料金未納で水道を止められたが、日中勤めているので水道局へは支払いに行けません。
Q14 
給水停止後の開栓
給水を停止されました。月末支払うので開栓して欲しい。
Q15 
給水停止と人権侵害
水道料金を支払わないからといって、給水停止するのは人権侵害ではないのでしょうか。
Q16 
漏水認定
漏水修理をしたのですが、減額制度はありますか。
Q17 
他事業者の水道料金
同じ神奈川県内なのに、どうして横浜市や川崎市とは、水道料金が異なるのですか。

Q18 使用水量について
使用人数が変わっていないのに、普段と比べて使用水量が多いです。なぜでしょうか。

イ 転入・転出について

Q19 転入の手続き
転入してくるので、水を使えるようにしてください。
Q20 
転出の手続き
引っ越しをしますが、どのような手続きをすれば良いでしょうか。
Q21 
転出先での口座継続
引っ越しをしますが、新住居分も引き続き同じ口座から引落しをお願いします。

ウ 使用者変更と所有者変更について

Q22 使用者が亡くなった場合
領収書(お知らせ、納入通知書)の使用者名を変えて欲しいのですが。
Q23
中古住宅を購入した場合
中古住宅を購入したのですが、水道の手続きはどうしたら良いでしょうか。

エ 中高層建築での水道利用について

Q24各戸検針
マンション全体の水道料金の請求が管理会社に来ているのですが、各戸に請求をしていただけませんか。
Q25 
料金適用
10世帯入居しているアパートですが、メータが1つしかないので全世帯分の請求がきてしまいます。水道局から各戸に請求をしてもらえませんか。
Q26
共同ビル等の水道料金の配分方法
共同ビル(又は共同住宅)の水道料金の配分方法について、教えてください。

オ 水道利用加入金について

Q27 水道利用加入金の意義
なぜ、加入金を払う必要があるのですか。

カ 水道メータの取替えについて

Q28 水道メータの取替え理由
水道メータを取替えたようですが、なぜ取替えたのですか。

キ 節水について

Q29 家庭でできる節水方法
家庭でできる節水方法とその効果について教えてください。
Q30 
蛇口のコマの交換
蛇口のコマの交換方法について教えてください。

ク 貯水状況について

Q31 貯水状況
3湖の貯水状況について知りたいのですが。

ケ その他

Q32 工業用水道等について
飲み水以外の水に、どうして工業用水道等を使わないのですか。

水質について

ア 水が着色する

Q1 赤水
赤水が出るのですが。
Q2 黒水
黒い水が出るのですが。
Q3 白濁水
蛇口から真っ白な水(白濁水)が出るのですが。
Q4 青水
青い水が出るのですが。

イ 器物が着色する

Q5 米のとぎ汁が黄色または薄緑色
米のとぎ汁が黄色または薄緑色になるのですが。
Q6 ご飯が青色
昆布のだし汁にご飯をいれると青くなる。
Q7 お茶が紫色
お茶の飲み残しが紫色に変色するのですが。
Q8 カゴ、タイル、ふきんの変色
台所の水切りカゴや風呂場のタイル・ふきん等が、黒色・紫色・桃色に変色するのですが。
Q9 魔法瓶が黒色
魔法瓶の内側が黒くなるのですが。
Q10 タオル・容器が青色
タオルや容器が青くなるのですが。
Q11 水面のへりが茶色
容器に水をいれて置くと、水面のへりが茶色くなるのですが。
Q12 アルミニウム製品が黒色・褐色
アルミニウム製の鍋などが黒色や褐色になるのですが。

ウ 異物が出る

Q13 氷に白いもの
氷を作ると中央が白く不透明になり、氷を溶かすと白いものが残るのですが。
Q14 アルミニウム製品に白いふわふわしたもの
アルミニウム製のやかんで、白くフワフワしたものができる。
Q15 アルミニウム製品に白いもの
アルミニウム製の鍋などに白い斑点ができるのですが。
Q16 鍋・やかんに白いもの
やかんや鍋に白いものが残るのですが。
Q17 蛇口や加湿器に白いもの
蛇口のまわりや加湿器の吹き出し口等に白いものができるのですが。
Q18 キラキラ光るもの
水にキラキラ光るものがあるのですが。
Q19 黒いもの
黒色の微粉片が出るのですが。
Q20 湯垢
風呂釜から湯垢が出るのですが。
Q21 油膜
油膜状の浮遊物があるのですが。
Q22 
水道水から虫が出たのですが。
Q23 
砂が出るのですが。

エ 異臭味を感じる

Q24 金気・金属臭
金気・金属臭を感じるのですが。
Q25 塩素臭・カルキ臭
塩素臭・カルキ臭を感じるのですが。
Q26 かび臭・墨汁臭・土臭・芳香臭
かび臭・墨汁臭・土臭・芳香臭(フルーツ臭等)を感じる。
Q27 油臭・グリス臭
油臭・グリス臭を感じるのですが。
Q28 シンナー臭・薬品臭
シンナー臭・薬品臭を感じるのですが。
Q29 イオウ臭・腐敗臭
イオウ臭(硫化水素臭)・腐敗臭を感じる。

オ その他の異常

Q30 発泡
水道水が泡立つのですが。
Q31 脱色・着色
衣類を漬けたら脱色や着色するのですが。
Q32 ぬるぬるする
水を汲み置きすると容器がぬるぬるするのですが。
Q33 観賞魚が死ぬ
観賞魚を水道水で飼育すると死んでしまう。

カ その他一般

Q34 依頼による水質検査
水質検査をどこで、どのように行っているのですか。
Q35 非常用飲料水の保存
非常用飲料水の保存方法や保管期間について教えてください。
Q36 浄水器(整水器、活水器)
浄水器(整水器、活水器)について教えてください。
Q37 浄水器の訪問販売について
浄水器の販売業者から、水道水に有害なものが含まれていると言われました。
Q38 トリハロメタンの生成について
塩素消毒によりトリハロメタンが生成し、水道水に含まれていると聞いたのですが、問題はないでしょうか。
Q39 ダイオキシン類について
水道水にダイオキシン類が含まれていると聞いたのですが、問題はないでしょうか。