利用者アンケート調査

当センターでは、利用者の視点に立ったサービス提供に努める（「基本方針（別ウィンドウで開きます）」）ために、ご利用される皆さまに対してご意見やご要望をお聞きし、運営に生かす取り組みを進めております。

令和2年度には、外来利用者の方に職員の接遇について、スマートフォンやパソコンを利用したアンケート形式により調査を実施しました。

ご回答いただいたアンケート結果及ご意見・ご要望につきましては所内で広く検討するとともに、結果をふまえ、より良いサービス提供、向上に努めてまいります。

令和2年度利用者アンケート（過去のアンケート結果はこちら）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

調査の概要

1. 実施期間　令和3年1月18日（月曜日）から2月19日（金曜日）
2. 対象者　　当センターの医療・福祉サービス利用者、家族又は保護者
3. 調査内容　接遇に関するアンケート調査について、スマートフォンやタブレットからの　　　　　　　　e-kanagawa電子によるQRコード読込又は紙の用紙（総合受付で配布し、回収箱に投函）による回答調査
4. 調査内容　利用者及び回答者の属性、利用頻度、スタッフの対応、総合満足度等18問
5. 回答総数　152件（電子申請150件、紙の用紙2件）

外来利用者アンケート統計（PDF：427KB）

その他・自由意見（PDF：190KB）

このページの所管所属は 総合療育相談センターです。