神奈川県公立高等学校入学者選抜インターネット出願システムの稼動状況について

出願システムの操作、画面に関するお問合せ先

神奈川県公立高校インターネット出願　ヘルプデスク
電話：050-3501-6252
期間：令和5年12月1日～令和6年3月8日　9時～17時（土曜日、日曜日および祝日を除く。）

令和6年2月7日21時30分掲載（最終報）

入学者選抜インターネット出願システムにおいて、@gmail.comのメールアドレスに出願システムからのメールが届かない不具合については、解消しました。

概要

これまでの調査の中で、Gmailのガイドラインに則った設定変更を行い、本日までに@gmail.comのメールアドレスが支障なく利用できることを、グーグルの協力の下確認しました。

なお、今後の手続きにおいても出願時に利用したメールアドレスをそのままご利用いただきたいと考えており、主と副のメールアドレスのいずれかに@gmail.comのメールアドレスを登録している志願者については、これまでの一部利用を制限する運用を継続します。

令和6年1月26日9時掲載(第3報)

@gmail.comのメールアドレスのみを登録している志願者に、出願システムからのメールが遅延している、あるいは届かない不具合は継続しています。現在原因を調査中です。
対象者が確実に出願等の手続きができるよう、昨日、県教育委員会で管理しているメールアドレスを在籍中学校へ提供しました。
今後、随時情報を更新予定です。利用者の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

追記　志願者用資料（PDF：423KB）を添付しました。

令和6年1月25日15時掲載(第2報)

@gmail.comのメールアドレスのみを登録している志願者に、出願システムからのメールが遅延している、あるいは届かない不具合は継続しています。現在原因を調査中です。
現在、対象者が確実に出願等の手続きができるよう、県教育委員会で管理しているメールアドレスを在籍中学校を通じて提供する手続きを進めています。
今後、随時情報を更新予定です。利用者の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

令和6年1月24日14時掲載(第1報(新))

本日より募集期間となりましたが、@gmail.comのメールアドレスのみを登録している志願者に、出願システムからのメールが遅延している、あるいは届かない不具合が発生しています。
現在原因を調査中です。今後、随時情報を更新予定です。利用者の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

令和6年1月23日掲載

出願システムからメールが届かない要因として、出願システム上にメールアドレスが正しく入力されていないこと、受信ボックスの容量がいっぱいであること、また、お使いのメールサービスにて設定が必要な場合があります。
各メールサービスにおける設定等をまとめましたので、ご確認ください。

出願システムのメール受信設定について

令和6年1月19日14時掲載（第13報）

メール受信（主にGmail）の障害について、すべての志願者が出願システムを利用できるようになりました。

これまでご案内できていなかった、次の(a)または(b)に該当する方について、Gmailにメールが届くよう対応しました。

@gmail.com以外のメールアドレスへ変更いただきましたみなさまにおかれましては、ご協力に感謝申し上げます。

今回のメール受信障害の対応について、志願者・保護者のみなさまにおかれましては、対応フローチャート（第11報掲載）をご確認いただくようお願いいたします。
出願システムにおいて発生しているメール受信障害の対応について（フローチャート）（PDF：655KB）

また、docomoおよびauのキャリアメールをご利用の場合、迷惑メールフィルター設定の影響により、メールが届かないというお問合せが多くありますので、次の資料（第11報掲載）をご確認いただくようお願いいたします。
（参考）メールアドレス（ドメイン）の受信設定方法について（PDF：318KB）

 

なお、メールアドレスを2つ登録されている方で、@gmail.com以外のメールアドレスと@gmail.comのメールアドレスを登録されている方につきましては、システムの安定的な運用のため、@gmail.comのメールアドレスへのメール送信を制限させていただいております。

ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

今後、新たな情報がある場合、随時お知らせいたします。

令和6年1月18日21時掲載（第12報）

メール受信（主にGmail）の障害については、現在、解消しておりませんが、第9報に掲載のとおり、一部の方を対象に、メールアドレス（主）に登録されているGmailにメールが届くよう対応しております。
なお、第11報のとおり、(a)または(b)に該当する方については、明日19日（金曜日）中のご案内を予定しておりますので、お待ちください。

また、メール受信障害の対応について、志願者・保護者向けのフローチャートを、第11報に掲載しておりますので、ご確認ください。

@gmail.com以外のメールアドレスを所有し、出願システムに@gmail.comのメールアドレスを登録されている方につきましては、引き続き、@gmail.com以外のメールアドレスへの変更をお願いいたします。

すべての志願者のみなさまには、このことによる不利益がないように対応してまいりますので、ご理解とご協力をいただきますよう、お願いいたします。

次回は1月19日の14時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月18日13時30分掲載（第11報）

メール受信（主にGmail）の障害については、現在、解消しておりませんが、第9報に掲載のとおり、一部の方を対象に、メールアドレス（主）に登録されているGmailにメールが届くよう対応しております。
なお、次の(a)または(b)に該当する方については、明日19日（金曜日）中のご案内を予定しておりますので、お待ちください。

また、メール受信障害の対応について、志願者・保護者向けのフローチャートを次のとおり作成しましたので、ご確認ください。
出願システムにおいて発生しているメール受信障害の対応について（フローチャート）（PDF：655KB）
（参考）メールアドレス（ドメイン）の受信設定方法について（PDF：318KB）

@gmail.com以外のメールアドレスを所有し、出願システムに@gmail.comのメールアドレスを登録されている方につきましては、引き続き、@gmail.com以外のメールアドレスへの変更をお願いいたします。

すべての志願者のみなさまには、このことによる不利益がないように対応してまいりますので、ご理解とご協力をいただきますよう、お願いいたします。

次回は1月18日の21時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月17日21時30分掲載（第10報）

メール受信（主にGmail）の障害については、現在、解消しておりませんが、第9報に掲載のとおり、一部の方を対象に、メールアドレス（主）に登録されているGmailにメールが届くよう対応しております。

なお、メール受信障害の対応について、志願者・保護者向けのフローチャートを明日、掲載予定です。

@gmail.com以外のメールアドレスを所有し、出願システムに@gmail.comのメールアドレスを登録されている方につきましては、引き続き、@gmail.com以外のメールアドレスへの変更をお願いいたします。

すべての志願者のみなさまには、このことによる不利益がないように対応してまいりますので、ご理解とご協力をいただきますよう、お願いいたします。

次回は1月18日の13時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月17日13時掲載（第9報）

メール受信（主にGmail）の障害については、現在、解消しておりませんが、以下の(1)および(2)を共にみたす方を対象に、メールアドレス（主）に登録されているGmailにメールが届くよう対応いたしました。

中学校が[志願者基本情報確認]をすると、ログインに必要な情報が記載されたメールが届きます。

 

次の(a)または(b)に該当する方については、別途ご案内しますので、お待ちください。

 

なお、@gmail.com以外のメールアドレスを所有し、出願システムに@gmail.comのメールアドレスを登録されている方につきましては、引き続き、@gmail.com以外のメールアドレスへの変更をお願いいたします。

 

また、出願システムの利用者におかれましては、以下のメールアドレスを受信できるよう、設定をお願いします。

　shutsugan[アットマーク]mail.shutsugankanagawa.jp
　shutsugan[アットマーク]mail.shutsugan-kanagawa.jp
　shutsugan[アットマーク]mail.nyuushi-kanagawa.jp

　注　[アットマーク]の部分は@としてください。

すべての志願者のみなさまには、このことによる不利益がないように対応してまいりますので、ご理解とご協力をいただきますよう、お願いいたします。

次回は1月17日の21時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月16日21時掲載（第8報）

メール受信（主にGmail）の障害については、現在、解消しておりませんが、@gmail.comのメールアドレスのみを所有している志願者のみなさまに対して、志願者登録手続を進められるよう、準備を進めております。
具体的なご案内をお待ちください。

すべての志願者のみなさまには、このことによる不利益がないように対応してまいりますので、ご理解とご協力をいただきますよう、お願いいたします。

次回は1月17日の13時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月16日13時掲載（第7報）

メール受信（主にGmail）の障害については、現在、解消しておりません。
志願者のみなさまには、このことによる不利益がないように対応してまいりますので、ご理解とご協力をいただきますよう、お願いいたします。

いただいているお問合せ内容につきまして、よくあるお問合せ（出願システムのメール受信障害について）に掲載しておりますので、ご確認ください。

次回は1月16日の20時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月15日21時掲載（第6報）

メール受信（主にGmail）の障害については、現在、解消しておりません。
志願者のみなさまには、このことによる不利益がないように対応してまいりますので、ご理解とご協力をいただきますよう、お願いいたします。

いただいているお問合せ内容につきまして、よくあるお問合せ（出願システムのメール受信障害について）に掲載しておりますので、ご確認ください。

次回は1月16日の13時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月15日13時30分掲載（第5報）

メール受信（主にGmail）の障害については、現在、解消しておりません。
なお、新規で志願者登録をする際は、メールアドレス（副）を含め、@gmail.com以外のメールアドレスにしてください。

また、すでに志願者登録を済ませ、ログイン可能な状況になっている方で、@gmail.comをメールアドレス（主および副）に登録している方は、@gmail.comのメールアドレス（主）の変更およびメールアドレス（副）の変更/削除をお願いします。

次回は1月15日の20時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月12日21時掲載（第4報）

メール受信（主にGmail）の障害については、現在、解消しておりません。
なお、@gmail.comのメールアドレスをご利用の場合に、メールが届きにくくなっているため、現在、@gmail.com以外のメールアドレスのご利用を推奨しております。

いただいているお問合せ内容につきまして、よくあるお問合せ（出願システムのメール受信障害について）を更新しましたので、ご確認ください。

次回は1月15日の13時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月12日13時掲載（第3報）

メール受信（主にGmail）の障害については、現在、解消しておりません。
いただいているお問合せ内容につきまして、よくあるお問合せ（出願システムのメール受信障害について）を更新しましたので、ご確認ください。

次回は1月12日の20時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月11日23時掲載（第2報）

メール受信（主にGmail）の障害については、1月9日の午後より発生しております。
現時点で、障害は解消しておりませんが、いただいているお問合せ内容につきまして、よくあるお問合せ（出願システムのメール受信障害について）にまとめましたので、ご確認ください。

次回は1月12日の12時頃を目途とし、最新の情報をお知らせする予定です。
また、速報がある場合は、随時情報を更新します。

対応に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

令和6年1月10日掲載（第1報）

本システムからのメールの受信をする際、Gmailでの受信が正常にできない現象が発生しており、現在原因を調査中です。

Gmailを利用されている方は、Gmail以外のメールアドレスの利用をご検討ください。

利用者の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

 

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