ベンチャーと大企業が連携して取り組むプロジェクトの実証事業を行います
「アクティブリスニング」サービスを活用し、タクシー乗務社員を支援！

株式会社Lively、国際自動車株式会社

（下線がベンチャー企業）

タクシー等の乗務社員のメンタルヘルスケアやホスピタリティドライビングで孤独の減少を目指す「アクティブリスニング」

• 話を「聴く」ことで孤独の解消を目指す株式会社Livelyは、様々な「聴き手」に話を聴いてもらえるオンライン会話サービス「LivelyTalk」を運営しています。
• 「LivelyTalk」の「聴き手」は、「アクティブリスニング（傾聴姿勢）」に精通しており、話をしたい利用者に対し、アドバイスをするのではなく、相手の話を受け止め、質問で深掘りし、共感するようにしています。
• 一方、タクシー等を運行する国際自動車株式会社では、乗務社員が心身ともに健康な状態で、乗客に対してより付加価値の高いホスピタリティドライビングを実現することを目指しています。

• そこで、2社が連携し、「LivelyTalk」等を活用し、次の実証事業に取り組みます。

実施期間：令和6年1月16日（火曜日）から2月28日（水曜日）まで

1　乗務社員のメンタルヘルスケア

• 「LivelyTalk」を希望者に対して試験導入し、社内の関係者には話しづらいことも気軽に第三者に聞いてもらうなど、メンタルヘルスケアを行います。

2　ホスピタリティドライビング

• 株式会社Livelyが有するノウハウを活用し、乗客とのコミュニケーション力向上に向けて、管理監督者や乗務社員に対して「アクティブリスニング」研修を実施します。

• 本実証事業に参加した管理監督者や乗務社員の声を踏まえて研修内容やサービスを改善し、国際自動車株式会社におけるメンタルヘルスケアとホスピタリティドライビングを推進します。
• さらに、国際自動車株式会社以外の様々な企業でのメンタルヘルスケア対応とアクティブリスニングの促進を目指します。

神奈川県の乗務社員向けに実施するアクティブリスニング研修のうち、次の日程は取材が可能です。

取材を希望する場合は1月16日（火曜日）までに問合せ先（株式会社Lively）に御連絡ください。

1月17日（水曜日）　11時から11時45分まで（研修実施後の取材も受けます。）

場所：国際自動車株式会社　横浜本社営業所（横浜市南区六ツ川三丁目13番地の6）

上記以外の日程を希望する場合は、問合せ先に御相談ください。