「暮らしのレスキューサービス」のトラブルに注意！（かながわ消費生活注意・警戒情報第177号）

相談事例

• 洗面台の排水管が詰まって床に水漏れした。ネット検索して上位に表示された業者に修理を依頼したら高額になり不満だ。
• 出かけた先で車が動かなくなり、ネット検索で見つけたロードサービス業者を呼んだが、言われた料金がネット広告の数倍だったためキャンセルすると、高額なキャンセル料を請求された。
• 部屋にゴキブリが出て、ネット広告を見て安価な害虫駆除業者を頼んだが、高額料金を請求された。

アドバイス　

依頼前にしっかり確認！

▶広告の表示や電話で説明された料金を鵜呑（うの）みにしないようにしましょう。

• 大手事業者を騙った業者もいます！自身が依頼したい業者か確認しましょう。
• 費用や作業内容等の契約条件をよく確認しましょう。
• 料金やサービス内容に納得できない場合は、きっぱりと契約を断りましょう。
• 災害で「車が動かなくなった」、「屋根や水道に不具合が起こった」といった際にも、悪質な事業者が付けこんでくる恐れがあります。より慎重に検討しましょう。

それでもトラブルになってしまったら？

▶料金、作業内容に納得できない場合は、その場で支払いをしない。

• 消費者から事業者の訪問を求めた場合は、クーリング・オフが認められないことがありますが、消費者がもともと高額な代金を支払う契約をする意思はなかったといえる場合は、クーリング・オフが認められるケースがあります。
• 困ったら消費生活センターに相談してください！

消費生活相談は、消費者ホットライン！局番なしの188（いやや！）。

身近な消費生活窓口につながります。

 

（PDF：1,438KB）

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注意・警戒情報は紙のチラシも作成しています！

　県内NPO法人や老人クラブ等団体、体育館や図書館等、配布のご希望がございましたら、下記までご連絡ください。※残部限りの対応となりますので、終了の際はご了承ください。PDFは自由に印刷してご利用いただけます。

このページの所管所属はくらし安全防災局 くらし安全部消費生活課です。