経緯書の書き方（ポイント）

経緯書は、契約相手の事業者あてに作成し、事実の確認と要望を伝えるためのものです。

契約のきっかけ、具体的なトラブル内容、相手方とのやり取りを、わかりやく記載してください。

【ポイント】

• 簡潔に、時系列に沿って書いて下さい。
• 客観的な事実を書いて下さい。（法的な解釈や推測等は必要ありません。）
• 日付、事業者名や担当者名、購入や契約に至ったきっかけ、商品やサービス（契約）の問題点（商品の欠陥や勧誘方法など）、あなたが希望する解決内容を、契約書や事業者とのやり取りを基に正確に書いて下さい。

※作成していただいた経緯書について、必要に応じて相談員から修正をお願いする場合もあります。

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このページの所管所属はくらし安全防災局 くらし安全部消費生活課です。