水道の使用を休止するとき

掲載日:2020年4月6日

 

水道の使用を休止する際の手続き

水道の使用を休止する際の手続きは

※水道の使用休止の手続きをしないと、ご使用いただかなくても基本料金がかかります。お引越しなどの際には、必ずご連絡くださいますよう、お願いいたします。

お引越しなど、水道の使用を休止する際の連絡は、次の方法で行うことができます。水道の使用休止が決まりましたら、お早めに現在使用されている水道のお客様番号又は使用者番号と休止する日、精算方法(現地精算、口座振替、クレジットカード払い及び納入通知書)、転出先の住所及び電話番号をご確認のうえ、手続きをお願いします。

(1)LINEで手続き

※お手もとに「上下水道使用量のお知らせ」をご用意の上、お手続きをお願いいたします。

スマートフォンから、下記2次元コードを携帯電話から読み取るか、LINE友だち検索画面から「神奈川県企業庁」で検索して友だちに追加し、水道使用開始の申込みをお願いします。

友だち追加ボタン

 LINEアカウントQRコード

手続きの流れ:友だち追加→トーク画面下部のメニューから「水道の使用開始・休止」をタップ

 

(2)インターネット上で手続き

※お手もとに「上下水道使用量のお知らせ」をご用意の上、お手続きをお願いいたします。

東京電力が行っているサービス「引越れんらく帳」では、引越先、引越元の住所で電気、ガス、固定電話など、他のライフラインの事業者が対応していれば、一度の情報入力で、引っ越し手続きを一括して行うことができます。

「引越れんらく帳」で神奈川県営水道も手続きできます。

引越れんらく帳(東京電力)

『引越れんらく帳』はこちらから

サイト案内 https://www.hikkoshi-line.com/(東京電力ホームページ)

参考資料「引越れんらく帳」(PDF:580KB)

 

(3)電話で手続き

※お手もとに「上下水道使用量のお知らせ」をご用意の上、お手続きをお願いいたします。

県営水道お客さまコールセンターに電話をお願いいたします。

電話番号:0570-005959(ナビダイヤル)

受付時間:月曜日から土曜日 午前8時30分から午後7時まで

※日曜日・祝日及び年末年始(12月29日から1月3日)を除く

 

(4)電子申請・届出システムで手続き

神奈川県電子申請・届出システムによる水道の使用開始・休止の手続きも可能です。

※「電子申請・届出システム」とは、県と33の県内市町村等で設立した神奈川県市町村電子自治体共同運営協議会が運営する電子的な窓口で、従来、電話か使用開始申込書を郵送する方法のみでしたが、(1)から(3)の方法に加えて、このシステムからでも手続きができます。

参考のリンク

県営水道お客さまコールセンター

転居する先での水道料金自動引落としの継続について

水道料金のお支払い方法

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