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初期公開日:2022年3月30日更新日:2022年3月30日

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住宅リフォーム工事等の訪問販売業者を行っていた2事業者に業務停止命令及び代表取締役に業務禁止命令

2022年03月30日
記者発表資料

本日、住宅リフォーム工事等の訪問販売を行っていた2事業者に対し、特定商取引に関する法律(以下「法」という。)に基づき、一部業務停止命令及び指示を行いました。また、当該事業者の代表取締役に対し、それぞれ業務禁止命令を行いました。
当該事業者は、住宅リフォーム工事の勧誘が目的である旨を告げずに消費者宅を訪問し、消費者宅の屋根等の状態について事実と異なることを告げるなどの違反行為を行っていました。

1 事業者の概要

(1)株式会社サンテック

ア 事業者名:株式会社サンテック(法人番号:021001047647)

イ 代表者名:代表取締役 櫻井 賢司(さくらい けんじ)

ウ 本店所在地:神奈川県小田原市西酒匂1-2-3

エ 資本金:1,500万円

オ 設立:平成15年9月9日

カ 取引形態:訪問販売

キ 業務内容:屋根、外壁等の補修工事など住宅リフォーム工事等の役務提供

(2)株式会社サンテック建物管理

ア 事業者名:株式会社サンテック建物管理(法人番号:021001066001)

イ 代表者名:代表取締役 相沢 光則(あいざわ みつのり)

ウ 本店所在地:神奈川県伊勢原市三ノ宮806

エ 資本金:1,000万円

オ 設立:平成30年11月2日

カ 取引形態:訪問販売

キ 業務内容:屋根、外壁等の補修工事など住宅リフォーム工事等の役務提供

2 事業者に対する県内苦情相談の概要(令和4年3月28日)

(1)株式会社サンテック
ア 苦情相談件数
年度 令和元年度 令和2年度 令和3年度
件数 - 18 24 42

(注記)前回の行政処分(令和2年3月26日)以降の件数

イ 契約者の状況(契約まで至らない相談も含む)

平均契約額:1,617,576円(金額が把握できている33件の相談)

平均年齢:69.2歳、最高齢:91歳(年齢が把握できている39件の平均)

主な居住地:平塚市12人、秦野市8人、伊勢原市7人

(2)株式会社サンテック建物管理
ア 苦情相談件数
年度 令和元年度 令和2年度 令和3年度
件数 2 56 6 64
イ 契約者の状況(契約まで至らない相談も含む)

平均契約額:1,445,982円(金額が把握できている54件の相談)

平均年齢:71.2歳、最高齢:93歳(年齢が把握できている58件の平均)

主な居住地:秦野市19人、伊勢原市18人、平塚市17人

3 事業者の主な手口・違反行為

(1)株式会社サンテック
ア 勧誘目的不明示(法第3条)

消費者宅を訪問した際、「親方が隣で作業に来ているのですが、お宅の屋根の瓦に不具合があることに気が付いたので、差し出がましいようですが教えに来ました。」などと告げるのみで、その勧誘に先立って、住宅リフォーム工事等の役務提供契約の締結について勧誘する目的である旨を明らかにしていなかった。

イ 不実告知(法第6条第1項第6号)

契約の締結について勧誘をするに際し、「瓦を止めている頂点の部分の漆喰が経年劣化でもうボロボロだ。瓦が止まってなくて浮いている。これから台風や強い風が吹いて瓦が飛ばされると、よその建物や人にぶつかったりして大変だ。」などと、消費者が契約の締結を必要とする事情に関する事項について、不実のこと(事実と異なること)を告げていた。

(2)株式会社サンテック建物管理
ア 勧誘目的不明示(法第3条)

消費者宅を訪問した際、「近くの工事で車をとめるのでご迷惑かけます。」などと告げるのみで、その勧誘に先立って、住宅リフォーム工事等の役務提供契約の締結について勧誘する目的である旨を明らかにしていなかった。

イ 不実告知(法第6条第1項第6号)

契約の締結について勧誘をするに際し、「お宅の屋根の一番上の合わせ目が一部はがれています。」「屋根のはがれているところから雨が入ると、屋根を支えている木が腐ってしまう。」などと、消費者が契約の締結を必要とする事情に関する事項について、不実のこと(事実と異なること)を告げていた。

4 事業者に対する業務停止命令及び指示の内容

(1)株式会社サンテック
ア 業務停止命令(法第8条第1項)

令和4年3月31日から令和5年6月30日までの間(15か月間)、法第2条第1項に規定する訪問販売に関する業務のうち、次の行為を停止すること。

(ア)役務提供契約の締結について勧誘すること。

(イ)役務提供契約の申し込みを受けること。

(ウ)役務提供契約を締結すること。

イ 指示(法第7条第1項)

(ア)今回の違反行為の発生原因について、調査分析の上検証し、その検証結果について、令和4年5月2日までに文書により報告すること。

(イ)今回の違反行為の再発防止策及び社内のコンプライアンス体制を構築し、当該再発防止策及び当該コンプライアンス体制について、本件業務停止命令に係る業務を再開する1か月前までに文書により報告すること。

(2)株式会社サンテック建物管理
ア 業務停止命令(法第8条第1項)

令和4年3月31日から同年6月30日までの間(3か月間)、法第2条第1項に規定する訪問販売に関する業務のうち、次の行為を停止すること。

(ア)役務提供契約の締結について勧誘すること。

(イ)役務提供契約の申し込みを受けること。

(ウ)役務提供契約を締結すること。

イ 指示(法第7条第1項)

(ア)今回の違反行為の発生原因について、調査分析の上検証し、その検証結果について、令和4年5月2日までに文書により報告すること。

(イ)今回の違反行為の再発防止策及び社内のコンプライアンス体制を構築し、当該再発防止策及び当該コンプライアンス体制について、本件業務停止命令に係る業務を再開する1か月前までに文書により報告すること。

5 代表取締役に対する業務禁止命令の内容

(1)櫻井 賢司(株式会社サンテック)
業務禁止命令(法第8条の2第1項)

令和4年3月31日から令和5年6月30日までの間(15か月間)、当該事業者に対して停止を命じた範囲の業務を新たに開始すること(当該業務を営む法人の当該業務を担当する役員となることを含む。)を禁止する。

(2)相沢 光則(株式会社サンテック建物管理)
業務禁止命令(法第8条の2第1項)

令和4年3月31日から同年6月30日までの間(3か月間)、当該事業者に対して停止を命じた範囲の業務を新たに開始すること(当該業務を営む法人の当該業務を担当する役員となることを含む。)を禁止する。

6 今後の対応

提示を指示した報告を確認の上、業務停止命令及び業務禁止命令の履行を監視する。

7 資料

株式会社サンテック 主な事例(別紙1)(PDF:168KB)

株式会社サンテック建物管理 主な事例(別紙2)(PDF:182KB)

【消費者へのアドバイス】

★契約を勧められた際に、少しでも悩んだり、不審に思った場合は、一人で決めずに、家族や身近な人に相談しましょう。

★訪問販売で不審に思ったり、トラブルになった際は、次の番号にご相談ください。

★ご相談の必要がない場合でも、事業者から不当な勧誘行為等を受けた場合は、県への情報提供をお願いいたします。

消費者ホットライン 188(局番なし)

特商法第60条に基づく申出

問合せ先

くらし安全防災局くらし安全部消費生活課課

課長 関根 電話 045-312-1121 内線2620

指導グループ 河西 電話 045-312-1121 内線2630

このページに関するお問い合わせ先

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