新型コロナウイルス感染症に対する「帰国者・接触者相談センター」について

掲載日:2020年9月7日

県では、新型コロナウイルス感染症に関するご相談に対応するための「専⽤ダイヤル」に加え、感染の疑いのある⽅を診療体制等の整った医療機関に確実につなぐための調整を⾏う、「帰国者・接触者相談センター」を設置しています。

帰国者・接触者相談センター

現在、多数のお問い合わせをいただいておりますため、電話がつながりにくい状態となっております。ご迷惑をおかけいたしますことを、お詫び申し上げます。

各センターの連絡先

横浜市川崎市相模原市横須賀市藤沢市茅ヶ崎市・寒川町にお住まいの方はそれぞれの市町村のホームページをご覧ください。

上記以外の市町村にお住まいの方は帰国者・接触者センター受付窓口にご相談ください。

帰国者・接触者相談センター受付窓口

電話:0570-056799、045-285-1015 受付時間:24時間対応

帰国者・接触者専用ダイヤル

対象となる方

少なくとも以下のいずれかに該当する場合には、すぐに御相談ください。(これらに該当しない場合の相談も可能です。

  • 息苦しさ(呼吸困難)、強いだるさ(倦怠感)、高熱等の強い症状のいずれかがある場合
  • 重症化しやすい方(注意)で、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合
    (注意)高齢者、糖尿病、心不全、呼吸器疾患(COPD等)等の基礎疾患がある方や透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
  • 上記以外の方で発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合(症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。症状には個人差がありますので、強い症状と思う場合にはすぐに相談してください。解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です。)

妊婦の方へ

妊婦の方については、念のため、重症化しやすい方と同様に、早めに帰国者・接触者相談センター等に御相談ください。

お子様をお持ちの方へ

小児については、小児科医による診察が望ましく、帰国者・接触者相談センターやかかりつけ小児医療機関に電話などで御相談ください。


  • 相談は、帰国者・接触者相談センターの他、地域によっては、医師会や診療所等で相談を受け付けている場合もあるので、御活用ください。

電話での相談が難しい方(視覚、聴覚、言語障害をお持ちの方)

聴覚に障がいのある方をはじめ、電話での相談が難しい方で、「帰国者・接触者相談センター」へのご相談をご希望の場合は、(1)電話での相談が難しいこと、(2)帰国者・接触者相談センターへの相談であること、(3)現在の症状(いつからどんな症状があり、現在はどのような状態か、医療機関は受診済みかなど)をご記入の上、次の番号あてにお送りください。

 ファクシミリ:045-633-3770 <参考様式>(ワード:19KB)

一般的な相談について

新型コロナウイルス感染症に関する一般的な相談に関しては、「新型コロナウイルス感染症コールセンター」にて受け付けています。

新型コロナウイルス感染症コールセンター

新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル 0570-056774、045-285-0536

音声案内につながります。
(1)微熱や軽い咳などの症状のある方や感染の不安のある方、健康・医療に関すること
(9)協力金に関すること
(2)『神奈川警戒アラートに関すること』、『大規模イベント開催の事前相談に関すること』
(3)経営相談に関すること
(4)『LINEコロナお知らせシステム』及びその他

受付時間

(1)

平日及び休日(9時00分から21時00分)

(9) (2) (3)(4) 平日(9時00分から17時00分)

新型コロナウイルス専用ダイヤル

【注意】番号のかけ間違いには十分にお気をつけください。

メールやファクシミリでのご相談について

現在、「新型コロナウイルス感染症」に関する大変多くのご意見等をいただいております。いただいたご意見等については、真摯に受け止め、今後の業務にできる限り反映していきますが、現在、個別にご回答することが困難な状況です。

このため、大変申し訳ございませんが、メールやファクシミリでのご相談につきましては、体調不良に関するご相談など、緊急性の高いご相談にのみご回答させていただきます。なお、同様のご意⾒等が多いものについては、「よくあるご意⾒・ご質問」として、順次公開させていただきますので、ご参照ください。

何卒、ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

本文ここまで
県の重点施策
  • 未病の改善
  • ヘルスケア・ニューフロンティア
  • さがみロボット産業特区
  • 県西地域活性化プロジェクト
  • かながわスマートエネルギー計画
  • 東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会
  • 神奈川県発、アート・カルチャーメディア「マグカル」
  • ともに生きる社会かながわ憲章
  • SDGs未来都市 神奈川県 SDGs FutureCity Kanagawa