更新日：2023年10月1日

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感染症専用ダイヤルによくある質問

このページでは、感染症専用ダイヤルによくある質問とその回答について掲載しています。

制度について

感染予防について

ワクチン接種について

体調相談について

検査・受診について

感染時の対応について

療養証明書について

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制度について

質問 現在のコロナに関する制度はどのようになっていますか。
回答

以下のページをご参照ください。

【コロナ10月以降「どう変わる？」】

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感染予防について

質問 主な感染要因はなんですか。
回答

飛沫感染、接触感染、エアロゾル感染の３つが主な感染要因です。詳しくは、【新型コロナの基本的な感染防止対策】をご覧ください。
質問 感染対策はどのようにすればよいですか。
回答

場面に応じたマスクの着用、手洗い、換気等の基本的な感染防止対策の継続をお願いします。詳しくは、【新型コロナの基本的な感染防止対策】をご覧ください。
質問 承認済み検査キットはどこで入手できますか。
回答

次のページから承認済み抗原検査キットを購入できる薬局を検索できますのでご確認ください。

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ワクチン接種について

質問 現在のワクチン接種について教えてほしいです。
回答

引き続き、初回接種及び追加接種を無料で実施しています。詳しくは、【ワクチンポータル】をご覧ください。
質問 コロナ感染後のワクチン接種はいつから受けられるようになりますか。
回答

感染後、体調が回復して接種を希望する際には、その治療内容や感染からの期間にかかわらずワクチンを接種することができます。

詳しくは厚生労働省の「新型コロナワクチンQ&A」をご覧ください。
質問 コロナのワクチンを接種したが、インフルエンザのワクチン接種をしてもよいでしょうか。
回答

新型コロナウイルスワクチンは、インフルエンザワクチンとの同時接種が可能です。
詳しくは厚生労働省の「新型コロナワクチンQ&A」をご覧ください。
質問 ワクチン接種後に副反応が出た場合どうすればよいですか。
回答

副反応について詳しくは【新型コロナワクチンにおける副反応について】をご覧ください。

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体調相談について

質問 発熱等の症状がでました。どうしたらよいですか。
回答 体調に不安がある場合は、かかりつけ医や近隣の医療機関にご相談ください。県Webサイトで医療機関を検索することもできます。
【神奈川県内で発熱診療を実施している医療機関】
コロナウイルスに感染しているかの確認のみ行いたい場合には、薬局やインターネット販売で入手できる承認済み抗原検査キットでコロナの判定ができます。
質問 医療機関を受診したいです。 
回答

かかりつけや近隣の医療機関にご相談ください。県Webサイトで医療機関を検索することもできます。
【神奈川県内で発熱診療を実施している医療機関】
ご自身で医療機関を探せない場合は、「感染症専用ダイヤル」にご相談ください。
注意：保健所設置市（横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市、茅ヶ崎市、寒川町）にお住いの方は、各市のコールセンターにお電話ください。
質問 体調について相談をしたいです。 
回答

かかりつけや近隣の医療機関にご相談ください。県Webサイトで医療機関を検索することもできます。
【神奈川県内で発熱診療を実施している医療機関】
ご自身で医療機関を探せない場合は、「感染症専用ダイヤル」にご相談ください。
注意：保健所設置市（横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市、茅ヶ崎市、寒川町）にお住いの方は、各市のコールセンターにお電話ください。
質問 医療機関で処方された薬を服用しても症状が改善されません。 薬の量を増やしたり、服用の間隔を早めてよいですか。 
回答

処方された医療機関へご相談ください。
質問 市販薬を服用してもよいですか。 処方薬に追加して、市販薬を服用するのは問題無いですか。
回答

市販薬の服用はご自身の判断でお願いします。 処方薬の他に市販薬を服用したい場合など薬の飲み合わせに関するご相談は、調剤薬局やドラッグストアの薬剤師に確認をお願いします。
質問 救急要請をしてもよいでしょうか。救急車を呼ぶ目安を教えてください。
回答

次の状態の場合には直ちに救急陽性を行ってください。
・呼吸をしていない。息がない。
・ハアハアしている。息が苦しい（苦しそう）
・脈がない。心臓が止まっている。
・冷たくなっている。
・呼びかけても反応がない。
・顔色、唇、耳の色が悪い。冷汗をかいている。
・(いつもどおり)普通にしゃべれない。声が出せない。
体調が悪化しており判断に悩む場合には、「感染症専用ダイヤル」にご相談ください。
注意：保健所設置市（横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市、茅ヶ崎市、寒川町）にお住いの方は、各市のコールセンターにお電話ください。
質問 コロナの症状が重く入院したい。（させたい。）
回答

かかりつけや近隣の医療機関にご相談ください。
県Webサイトで医療機関を検索することもできます。
【神奈川県内で発熱診療を実施している医療機関】
ご自身で医療機関を探せない場合は、「感染症専用ダイヤル」にご相談ください。
注意：保健所設置市（横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市、茅ヶ崎市、寒川町）にお住いの方は、各市のコールセンターにお電話ください。

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検査・受診について

質問 新型コロナに感染した際、医療機関への移動手段に公共交通機関を利用できますか。
回答

公共交通機関等を利用し、ご自身で医療機関への受診ができます。
質問 検査や治療、入院費用の自己負担はありますか。
回答

5類移行に伴い、他の疾患と同じく一部を除き保険診療となるため、原則自己負担が発生します。ただし、新型コロナ治療薬の薬剤費は、一部公費負担となります。また、入院医療費は高額療養費の自己負担限度額から、1万円を減額します。詳しくは、【外来医療費及び入院医療費の公費負担について】をご覧ください。
質問 新型コロナ治療における公費支援は一度しか受けられないですか。
回答

いいえ、複数回感染しても公費支援を受けられます。

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感染時の対応ついて 

質問 新型コロナに感染した際、保健所や自治体へ報告する必要はありますか。
回答

ご報告いただく必要はありません。令和5年5月8日以降は新型コロナと診断された個々の患者について、保健所への報告は不要となるため、令和5年5月7日をもって発生届の提出や県の陽性者登録窓口は終了しました。
質問 何日間自宅待機していればよいですか。
回答

令和5年5月8日以降、外出を控えるかどうかは個人の判断に委ねられることになりました。 なお、行政が一律に外出自粛を要請するものではありませんが、発症後5日を経過し、かつ、症状軽快から24時間経過するまでの間は外出を控えていただくことを推奨するとともに、その後も10日間が経過するまでの間は、マスク着用やハイリスク者との接触は控えていただくことを推奨します。なお、改めて検査で陰性の確認を行う必要はありません。
質問 出勤・通学はいつからしてよいですか。
回答

出勤については、お勤め先にご確認ください。

通学については、学校保健安全法施行規則において、「発症した後5日を経過し、かつ、症状が軽快した後1日を経過するまで」を新型コロナウイルス感染症による出席停止期間としています。詳しくは通学先の学校にご確認ください。
質問 陽性者へ食事提供等のサービスはありますか。
回答 ありません。コロナが5類に移行されたことをうけ、配食サービス及びパルスオキシメーターの配送は、令和5年5月7日お届け分をもって終了しました。
質問 自分は濃厚接触者に該当しますか。
回答

令和5年5月8日以降は、保健所から新型コロナウイルス患者の濃厚接触者として特定されることはなく、また法律に基づく外出自粛は求められなくなりました。
質問 家族や同居者が感染した場合、外出を控えた方が良いですか。
回答

上記の通り法律に基づく外出自粛は求められていません。ただし、ご家族や同居者の方が新型コロナウイルスに感染した場合は、ご自身やその他の方の感染の可能性があることから、マスクの着用等、感染防止対策をお願いします。感染後5日間程度はご自身の体調にご注意いただき、体調の異変を感じた際は抗原検査キットによるセルフテストをおすすめします。
質問 家族や同居者が感染した場合、出勤・通学はしてもよいですか。
回答

上記の通り法律に基づく外出自粛は求められていませんが、出勤については、お勤め先にご確認ください。

通学については、学校保健安全法施行規則において、「新型コロナウイルス感染症の感染が確認されていない者については、直ちに出席停止の対象とする必要はない」としています。詳しくは通学先の学校にご確認ください。
質問 家族や同居者が感染した場合、家庭内での感染対策をどのようにしたらよいですか。
回答

次のような感染対策を行うことをおすすめします。

1.定期的な換気

　共用スペースや他の部屋も頻繁に換気をしましょう。

2.部屋を分ける

　可能な範囲で部屋を分けましょう。お世話はできるだけ限られた方で行い、接触する時間をできるだけ短くするようにしましょう。

3.マスク着用

　感染した方に接する時は、可能な範囲でマスクを着用しましょう。マスクを隙間なくフィットさせ、正しく着用しましょう。

4.手洗い等の手指衛生

　こまめに手洗いをしましょう。
質問 母親が新型コロナウイルスに感染した場合、母乳や授乳を介して乳児が新型コロナウイルスに感染することはありますか。
回答

母乳を介して新型コロナウイルスが乳児に感染するリスクは低いと考えられていますが、母乳中に検出されたとする報告もあります。また、授乳時には、接触・飛まつ感染のリスクがありますので注意が必要です。授乳の際には、手洗い、消毒やマスクを着用して行うことをおすすめします。

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療養証明書について

質問 療養証明書が欲しいです。
回答 県が発行する療養証明書及び療養証明書（自主療養専用）について、発行・再発行の受付は終了しました。また、My HER-SYSによる療養証明書機能の停止に伴い、各保健所・保健福祉事務所でのHER-SYS ID発行も終了しました。 詳しくは【療養証明書（新型コロナウイルス感染症専用）について】のページをご覧ください。
質問 療養証明書を申請したが、まだ届きません。
回答 感染症専用ダイヤルでは申請状況が分かりかねますので、ご自身で申請先にご確認いただきますようお願いいたします。 もしくは【療養証明書（新型コロナウイルス感染症専用）について】のページをご確認いただき、お問い合わせをお願いいたします。 

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このページに関するお問い合わせ先

このページの所管所属は健康医療局 医療危機対策本部室です。

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