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更新日:2021年3月18日

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県のLINE公式アカウントの情報管理について

令和3年3月17日に報道のあった、LINE社の個人情報管理不備事案について、県のLINE公式アカウントで扱うデータには不正アクセスや情報漏えいが一切ないことを確認しています。

 令和3年3月17日に報道のあった、LINE社の個人情報管理不備事案について、県のLINE公式アカウントで扱うデータには不正アクセスや情報漏えいがないことを確認しています。

県のLINE公式アカウントを利用したサービスのデータ管理の仕組み

 LINE公式アカウントで扱うデータは、個人のLINEアカウントとは異なり、LINE社のサーバには保管されず、各公式アカウントのサービス(例:ME-BYO onlineであればマイME-BYOカルテの運用委託先)を提供する、LINEとは別の事業者の運用・管理するサーバにそれぞれ保管されています。したがってLINE社の開発・運用拠点からは別事業者のサービスのサーバに保管されているデータにアクセスすることはできません。
 県のLINE公式アカウントで扱っている情報は、前述のとおり、同社開発・運用拠点からアクセスすることはできません。また、県は、今回の事案により、県のLINE公式アカウントで扱う個人情報や相談内容などについては、不正アクセスや情報漏えいがないこと、また、LINEの運用上、必要なアクセスであったとしても、中国から日本国内のLINE公式アカウントのデータへはアクセスできないことを、LINE社に直接確認しています。

報道から安全確認までの経過概要

  • 令和3年3月17日(早朝)
    一部報道機関が、本事案について報道。
     
  • 令和3年3月17日(16時00分~17時30分)
     LINE社が、自社の公式ホームページで、LINEの国内ユーザーの個人情報の取り扱い状況に関し、LINE公式アカウントの機能においては、LINEとは別のサーバにデータを保存する仕組みであると表明した。
     これを受けて、県は、LINE社に直接連絡し、県のLINE公式アカウントで扱っている情報は、LINE社の運用・管理するサーバに保管されておらず、同社開発・運用拠点からアクセスすることはできないことを確認した。
     
  • 令和3年3月17日(20時)
     知事が報道機関からの取材に対し、今回の事案により、県のLINE公式アカウントで扱う個人情報や相談内容などについては、不正アクセスや情報漏えいがないことを説明。

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