「かながわ旅割」特設ウェブページに掲載のクーポン取扱店舗一覧の不備について

1　判明時の状況（令和4年4月12日（火曜日）17時30分）

(1)準備が整っていない可能性がある店舗（注記）131店舗

(2)かながわ旅割「クーポン取扱店舗一覧」に掲載店舗（(1)を含む）1,536店舗

（注記）クーポン取扱いシステムの登録は行ったが、ログイン履歴のない店舗

2　経過

令和4年4月6日（水曜日）「かながわ旅割」販売及び利用開始

以降、「クーポン取扱店舗一覧」で、クーポンが使えない旨の問い合わせが4件

同年4月12日（火曜日）

「かながわ旅割」特設ウェブページの「クーポン取扱店舗一覧」の中に、取扱準備が整っていない可能性がある店舗が、少なくとも131店舗掲載されていることが判明

3　対応

(1)「かながわ旅割」特設ウェブページの「クーポン取扱店舗一覧」への対応

「クーポン取扱店舗一覧」を、準備が整っていない可能性がある店舗を「準備中」と別表にしたものに更新

(2)登録店舗への対応

全登録店舗に対し、クーポン取扱いが開始されていない場合、「かながわ旅割クーポン取扱い準備中」の掲示等を依頼

また、改めて取扱い状況を確認の上、準備中であった店舗については、クーポンの取扱いが可能となったことの確認が取れた時点で、「クーポン取扱店舗一覧」へ掲載

(3)ご利用者へのご案内

「クーポン取扱店舗一覧」に掲載の店舗において、店舗が取扱い準備中のため旅行期間中にクーポンを利用することができず、利用期限が過ぎてしまった方について、下記のコールセンターまでお申し出いただくことで、クーポンの利用期限を本事業の終了日である令和4年4月28日（木曜日）まで延長します。

かながわ旅割事務局 電話050-3538-3952　4月28日（木曜日）まで、10時から18時まで（土日祝含む） 電話045-316-0526　4月28日（木曜日）まで、18時から21時まで（平日のみ）

4　再発防止策

今回の原因は、かながわ旅割事務局が、登録申出店舗をシステムに登録後、店舗での取扱い準備の確認を行わずに「クーポン取扱店舗一覧」に掲載したことによるものです。今後は、登録した店舗の取扱い準備が整った旨の確認を行ってから、取扱店舗一覧に掲載します。

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