かながわ・おもてなしガイド

かながわ・おもてなしガイド

2017年（平成29年）にわが国を訪れた外国人旅行者数は28,690,900人で対前年比19.3％の伸びを示し、消費額（速報値）は4兆4,161億円で対前年比17.8％増となりました。このような状況において、観光関係事業者はもとより県民一人ひとりが神奈川県の国際観光への理解を深め、誇りと愛着を持ってその振興を担っていくことが求められます。
本冊子は、観光関係事業者や県民が皆で神奈川県に来訪する外国人旅行者をもてなす意識を高めるとともに、その実践に資することを目的としてかながわ観光大学推進協議会が作成しました。

 

かながわ・おもてなしガイド　目次

• 1　神奈川県観光の現状
• 2　「おもてなし」のとらえかた
• 3　おもてなしの実践～ふれあい・交流とかながわ文化の体験
• 4　おもてなしの実践～従属しておくべき機能の整備と演出
• 5　おもてなしの実践～準備と組織づくり

かながわ・おもてなしガイドの全編データはコチラ（PDF：1,163KB）

 

 

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