「かながわ旅行券(じゃらん宿泊割引クーポン)」の誤発行について

掲載日:2015年7月13日
平成27年7月13日
記者発表資料

 7月10日(金)10時10分からインターネット宿泊予約サイト「じゃらん」にて販売を開始した「かながわ旅行券」の「宿泊プラン」について、運営事業者である株式会社リクルートライフスタイルは誤って同日午前 0時から宿泊割引クーポンを発行しました。株式会社リクルートライフスタイル及び株式会社JTBコーポレートセールス(旅行券業務の委託先)と協議した結果、次のとおり対応することとしましたのでお知らせします。

1 発生した事象
○  7月10 日(金)0時00分に、インターネット宿泊予約サイト「じゃらん」内における神奈川県内宿泊施設の検索ページに、「かながわ旅行券」の宿泊割引クーポンが取得できるページへのリンクを表示

○  同日18時に、株式会社リクルートライフスタイル(じゃらん運営事業者)の担当者が、0時00分から10時10分の間に宿泊割引クーポンを取得して宿泊予約が可能な状態となっており、その間に439件の宿泊予約が行われていたことを確認

2 対応
 誤って発行した宿泊割引クーポンを使った宿泊予約(439件)の取扱いについては、株式会社リクルートライフスタイルが割り引き分を全額負担することとしました。
 したがって、同日10時10分から販売を開始した「宿泊プラン」は、当初計画の宿泊予約数(6,500件)で販売しています。

3 原因
 株式会社リクルートライフスタイルによると、「ふるさと割クーポンページ」では予定どおり10時10分より掲載を開始したが、「じゃらん」サイト内における「神奈川県内宿泊施設の検索導線上に表出される利用促進プロモーションのリンク」の設定日時を、誤って同日0時より利用できる環境としてしまったため、お客様の宿泊割引クーポン獲得・予約利用が発生したとのことです。 

4 問い合わせ先
  株式会社リクルートライフスタイル
  広報・ブランドマネジメントグループ
  電話番号(03)6835-9632

 

 

(問い合わせ先)

神奈川県産業労働局観光部

観光企画課長 八尋

電話 (045)210-5760

観光企画課観光資源グループ 森

電話 (045)210-5767

神奈川県

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