「かながわ旅行券(宿泊割引クーポン)」の誤発行に関する対応について

掲載日:2015年7月6日
平成27年7月6日
記者発表資料

 本日10 時から販売を開始した「かながわ旅行券」の「宿泊プラン」について、誤って7月3日(金)から宿泊予約サイト「楽天トラベル」で宿泊割引クーポンが発行され、宿泊プランの販売がされたことを7月3日(金)に発表したところですが、その後、楽天株式会社及び株式会社JTBコーポレートセールス(旅行券業務の委託先)と協議した結果、次のとおり対応することとしましたのでお知らせします。


1  対応
   誤って発行した宿泊割引クーポン※の取扱いについては、楽天株式会社が全額負担するクーポンとして、
  ご利用いただけることとしました。
   したがって、本日から発行している宿泊割引クーポンは、当初の計画どおりの枚数を発行します。
 ※宿泊割引クーポンは、宿泊予約前に発行を受ける必要があるものであり、前回発表時点で宿泊
  予約済みであった236件を含めて、723枚が発行されていた。


2  原因
   楽天株式会社によると、宿泊割引クーポン機能が正常に利用できるかを確認するため、利用開始日の1営業日前
  (7月3日(金))に宿泊割引クーポンのテスト利用を行った時に、宿泊割引クーポンが表示されないように設定をすべ
  きところを、一部誤って表示される設定にしてしまったため、検索結果ページに表示され、お客様の宿泊割引クーポン
  獲得・予約利用が発生したとのことです。


3  問い合わせ先
  楽天株式会社
  トラベル事業広報担当
  電話番号(050)5817-1665

(問い合わせ先)

神奈川県産業労働局観光部観光企画課

観光企画課長 八尋

電話 (045)210-5760

観光資源担当課長 福井

電話 (045)210-5762

神奈川県

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