「上下水道使用量のお知らせ」の紛失について

掲載日:2017年5月29日
平成29年5月29日
記者発表資料

平成29年5月29日(月曜日)、茅ケ崎水道営業所管内で、水道の量水器点検等業務を受託している(一財)かながわ水・エネルギーサービスの点検員が、「上下水道使用量のお知らせ」(別紙参照)を紛失しましたのでお知らせします。このような事態になりましたことは業務委託者として誠に遺憾であり、水道利用者の皆様に深くお詫びいたします。

1 概要

平成29年5月29日(月曜日)午前11時50分、茅ヶ崎市内で(一財)かながわ水・エネルギーサービスの点検員が、水道の量水器点検中に1枚の「上下水道使用量のお知らせ」を紛失したことに気づきました。「上下水道使用量のお知らせ」には、お客様の氏名、上下水道料金及びお客様番号の個人情報が記載されていました。紛失発覚後、直ちに(一財)かながわ水・エネルギーサービス及び茅ケ崎水道営業所職員が協力して移動ルート等を探しましたが、発見することができていません。お客様に深くお詫びするとともに、「上下水道使用量のお知らせ」を再発行いたしました。

2 今後の対応

引き続き捜索するとともに、本件紛失事故を発生させた(一財)かながわ水・エネルギーサービスに対して、個人情報管理の一層の徹底と再発防止のため点検員の研修を実施するよう厳しく指導いたします。また、茅ケ崎水道営業所はじめ各水道営業所職員に対しても改めて個人情報管理の徹底を指示します。

 

別紙・上下水道使用量のお知らせ [PDFファイル/264KB]

(問合せ先)

神奈川県企業庁企業局水道部経営課

課長 淺間 電話045-210-7210(直通)

営業指導グループ  河野  電話045-210-7223(直通)

神奈川県企業庁茅ケ崎水道営業所

副所長 阿部 電話 0467-52-6151(代表)

(一財)かながわ水・エネルギーサービス

営業課長 勢登 電話 042-768-4222(代表)

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