バリアフリーの街づくりに関する取組事例 団体名： 横浜市営地下鉄 駅ボランティア（横浜市交通局）　 　　　　　　 項 目 A　多様な人が住まう「街」への気づき、障害者理解の推進 B　安心して出かけられる｢街｣の実現を目指して 内　容「心のバリアフリー」を「市民との協働」により実現していく 平成１３年　「駅ボランティア」事業 開始　　　 市民が通勤・通学時など地下鉄を利用する際、高齢者や障害者に 積極的に声かけをして、移動のお手伝い等をする 　 市民へ公募、地下鉄の主要７駅でボランティア講習会を実施、 　 現在の登録者は　約 1,000人 平成１５年　「常駐型駅ボランティア」 　　駅に一定の時間常駐して活動、毎年夏季・春季に実施 平成１７年　「駅ボラ」の愛称で全国へ拡大 　　夏季活動は、国土交通省バリアフリーボランティアモデル事業に選定される 平成２３年 「駅ボランティア１０周年」 　　東日本大震災の影響で常駐型活動を休止 　　平成24年3月24日〜4月3日　春の常駐型活動を予定 　 　次の１０年に向けて □ 社会環境の変化による、多様な利用者への対応 　 ・バリアフリー施設整備の進展、「観光都市ヨコハマ」へ国内外から来訪客 　 →　高齢者・障害者への移動支援から駅や周辺案内へと変化 　 ・利用者の高齢化、社会環境の急激なデジタル化 →　案内板や音声での情報入手より、近くの「人」に尋ねて情報を求める 　 　といった高齢者の行動様式 　 ・特に震災以降 →　挨拶したり、声をかけるなど、人と人とが接することで「つながり」 を求める気持ちの高まり □「駅」の現場から、心のバリアフリーを　より多くの市民に伝えていく ・人のつながりや ぬくもりが感じられるような身近な市民活動として、 　 市民と事業者がともに連携し、「思いやりの気持ち」を地域社会へ広げる 　　 →　ヨコハマの風土として醸成される、そんなまちづくりを目指す