委託事業者による個人情報を含む書類の紛失について

1　概要

（1）発生の状況

県に宅地建物取引士資格登録をしている者が、住所を変更したため、宅地建物取引士資格登録簿変更登録申請書と宅地建物取引士証を委託事業者に送付しました。送付を受けた委託事業者は、変更登録の手続きを行うとともに、宅地建物取引士証の裏面に変更後の住所を記載して申請者に返送すべきところ、受領した宅地建物取引士証を紛失しました。

 

（2）判明した経緯等

申請者は、9月中旬に郵送した宅地建物取引士証が返送されないことから、10月8日（木曜日）に委託事業者に状況確認を依頼しました。委託事業者が確認したところ、申請書等の受領は確認できたが、宅地建物取引士証を返送した形跡がなく、執務室内をくまなく捜索したが、宅地建物取引士証を発見できませんでした。

同月14日（水曜日）に委託事業者から県に、宅地建物取引士証を紛失した旨の報告があり、同月16日（金曜日）に委託事業者から紛失した経緯、再発防止策等について説明がありました。

 

（3）個人情報の内容

宅地建物取引士証に記載された申請者の氏名、生年月日、住所、登録番号、登録年月日など

2　対応

申請者には委託事業者から謝罪しました。紛失した宅地建物取引士証については、速やかに再発行の手続きを行います。

3　再発防止策

県から委託事業者に対して、個人情報の厳格な管理を行うとともに、文書の発送・廃棄の際には、複数による確認を徹底するよう強く指導し、再発防止を図るよう、求めました。委託事業者において、収受した申請書と返送を要する書類は必ず突合してから返送する、また、個人情報が含まれるため廃棄が予定される書類の保存期間を長期化するなどの再発防止策を講じて参ります。

このページの所管所属は県土整備局 事業管理部建設業課です。