事例紹介1「閲覧していたら突然請求画面に!? ワンクリック請求編」/くらしテキスト(No.4-2)

掲載日:2018年3月18日

  インターネットで“無料”の動画を見たり、サイトを閲覧しているうちに、突然、請求画面になってしまって困った…という経験はありませんか?
ここでは、梅吉さん(70歳代 男性)のケースを見ていきましょう。

1 ある日、インターネットで“無料”の動画などを見ていたところ、画面が突然、請求画面に…

パソコン画面「アダルトサイト△△△に登録完了しました!利用料金15万円を、期日までに支払ってください。誤操作の場合、退会手続きは、☎XX-XXXX-XXXXへ。」

                                     パソコン画面の様子

2 パソコンを再起動しても、請求画面が消えない。

梅吉さん「登録するつもりなんてないのに、どうしよう。再起動しても請求画面が消えないし、どうしたらよいか分からない。登録を取り消してもらわないと…」

                                      梅吉さんの様子

3 仕方なく、問い合わせ先に連絡したところ…

サイト業者「正式に登録されていますので、利用料金は支払ってもらいます。こちらにはあなたが利用した履歴が残っています。支払方法は…」

サイト業者の様子 

キーワードチェック! ポイント(手口)

「画面が突然、請求画面に」「アダルトサイト」「登録完了」
  無料の動画やサイトを閲覧していたはずが、「はい」「YES」などのボタンを押した途端、突然「登録完了」となり、利用料金などの請求画面に誘導されます。芸能や健康情報など、いろいろなサイトから誘導される場合があります。
「請求画面が消えない」「問い合わせ先に連絡」
 「請求画面を消そうと思っても消えない」といったトラブルが多く、問い合わせ先に連絡すると、サイト業者から「○日以内に支払えば半額でよい。」と言われたり、脅すような口調で支払いを迫られる、などの事例があります。

4 こんなことになるなんて…

梅吉さん「利用履歴が残っていると言われると、不安になる。あきらめて支払うしかないのだろうか?どうすればよいのだろう。」

梅吉さんの様子

キーワードチェック! ポイント(対処法)

「どうすれば」
  動画やサイトを閲覧しただけで、突然契約が成立したり、個人情報が特定されることはありません。
虚偽の請求画面でだまそうとしていますので、無視をして大丈夫です。
自分から連絡をしてはいけません。慌てて支払わないようにしましょう。
― もし、自分から業者に連絡をしてしまったときは? ―
  電話番号を知られてしまった可能性が。不安なときは、留守番電話や登録した番号以外からの着信拒否設定等をして様子を見ることをおすすめします。

お役立ち情報

請求画面が消えなくなった時には… 

独立行政法人 情報処理推進機構「情報セキュリティ安心相談窓口」
 ☎03-5978-7509 
 受付時間:平日 10時から12時 及び 13時30分から17時 
※電話以外にも、メール、FAX、郵送の方法もあります。くわしくは、ホームページをご確認ください。    

インターネット以外でも、最近の身近なトラブルとして… マイナンバー制度に便乗した不審な電話や来訪にご注意!

マイナンバーの通知に関連して、「口座番号を教えてほしい」「個人情報を調査する」といった不審な電話等の相談が寄せられています。
不審な電話はすぐに切り、来訪の申出があっても断りましょう。
万が一金銭を要求されても、決して支払わないようにしましょう。

<マイナンバー制度全般の問い合わせは>

   マイナンバー総合フリーダイヤル
 ☎0120-95-0178
 受付時間:平日 9時30分から22時
土日祝日(年末年始を除く) 9時30分から17時30分

消費者トラブルで困ったとき、迷ったときは、身近な消費生活センターへご相談を。                                             

消費者ホットライン  ☎(局番なし)188(イヤヤ)番へ!

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