携帯電話でアダルトサイトに接続したら、登録料を払えと連絡があった。

掲載日:2020年1月6日
相談多い年代 キッズ、中高生、一般・若者、シニア
販売方法別 架空請求
商品・サービス別 アダルトサイト
関連キーワード 登録料、動画

相談内容

携帯電話でインターネットサーフィン中に、アダルトサイトに入ってしまい、サイト内の動画をクリックしたところ、ワンクリックで有料のアダルトサイトに登録されてしまった。画面に「会員登録が完了しました」、「誤って登録された方はこちら」といったコメントが表示されており、登録料として99,800円の請求を受けている。どうしたらよいか。支払をしなければいけないのか。

アドバイス

インターネット上の契約の成立方法に関する法律として「電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律」(電子消費者契約法)が定められています。これによると、契約が成立するには、あらかじめ画面上に有料となることが表示され、入会の登録をし、さらに入会内容と有料内容が表示され、再度承諾するという、最低でも2段階の確認画面により承諾の意思確認をしなければ、契約は成立しないものとされています。こうした手続がなく、有料の認識がなかったということであれば契約は成立していないものと思われますので、「会員登録が完了しました」と表示があっても代金を支払う必要はありません。

また、こちらから電話等でサイト事業者に連絡をしてしまうと、新たな個人情報を取得する機会を与えることになりますので、「誤って登録された方はこちら」と表示があっても事業者との接触は避け、電話やメールで請求がなされるようであれば、着信拒否設定や電話番号、メールアドレスの変更により対応してください。

消費生活相談は、消費者ホットライン188番をご利用ください

188
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