大気汚染情報メール・テレホン配信サービスにおける個人情報の漏えいの可能性について（第１報）

1　概要

（1）発生の状況

光化学スモッグ注意報などの大気汚染情報をメール及び電話で配信するサービスの運用業務を委託している株式会社アルカディア（大阪府箕面市。以下、「アルカディア」。）の配信システム「SpeeCAN RAIDEN（スピーキャン ライデン）」が第三者による不正アクセスを受け、メール配信サービスに登録している県民等のメールアドレス及びテレホンサービス利用者の電話番号が外部へ漏えいした可能性があります。

（2）判明した経緯等

10月13日（火曜日）に、アルカディアから、SpeeCAN RAIDENが外部からの不正アクセスを受けたことに伴い登録していたメールアドレスが漏えいした可能性があるとの連絡があり、個人情報の漏えいの可能性が判明しました。

これを受け、アルカディアでは同日11時にサービスの緊急停止を実施しています。

また、14日にアルカディアへ追加で確認したところ、テレホンサービス利用者の電話番号も漏えいした可能性があるとの連絡がありました。

2　漏えいした可能性のある個人情報

（1）のメール配信サービスに登録されている利用者のメールアドレス及び（2）のテレホンサービス利用者の電話番号が漏えいした可能性があります。

(1) メール配信サービス

・光化学スモッグ注意報情報　登録件数：6321件（注記1、注記2）

・光化学オキシダントに関する高濃度情報　登録件数：確認中（注記2）

・二酸化窒素に関する情報　登録件数：確認中（注記2）

・PM2.5に関する情報　登録件数：確認中（注記2）

注記1　2026年3月末時点の登録件数です。

注記2　最新の登録件数については業務委託先のシステムが停止中のため、現在確認中です。

(2) テレホンサービス

・光化学スモッグに関する情報 利用件数：確認中（注記3）

・PM2.5に関する情報 利用件数：確認中（注記3）

注記3 令和7年度の利用件数は、光化学スモッグ及びPM2.5のそれぞれで277件及び275件ですが、実際に漏えいしたおそれがある総数については、業務委託先のシステムが停止中のため、現在確認中です。

3　今後の対応

・安全性が確認されるまで、上記のサービスを停止しています。サービス停止中における大気汚染情報につきましては、県ホームページ（以下URL）にてご確認ください。

https://www.pref.kanagawa.jp/sys/taikikanshi/kanshi/realtime/index.html

・情報が流出した可能性のある利用者に対しては、今後速やかに連絡を取り、状況の説明を行うとともに、ご注意いただくようお願いしていきます。

・アルカディアから詳細な報告を受けるとともに、原因究明や再発防止に向けた必要な対策を求めていきます。

4　メール配信サービス等の利用者の皆さまへのお願い

＜不審なメールについて＞

登録制メール配信サービス提供業者にて不正アクセスが確認されたことに伴い、不審なメールやメッセージにご注意ください。

不審な連絡に対して、氏名、住所、パスワード、口座情報などの個人情報を決して提示・入力しないでください。

身に覚えのない送信元や不審なメッセージに記載されたURL・添付ファイルは開かず、不審なメール等は速やかに削除していただきますようご注意ください。

＜不審な電話について＞

身に覚えのない電話番号からの電話については、すぐに応答しない、折り返し連絡しないなどご注意ください。

5　その他

10月13日、アルカディアが本件を含む情報流出の可能性に関するプレスリリースを行っております。

本件のシステム障害及び不正アクセスの詳細については、サービス提供事業者のWebサイトをご確認ください。

【株式会社アルカディア お知らせページ】

https://www.arcadia.co.jp/info/4076

 

 

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