相談事例 - 契約書などから顧客の個人情報を取得する場合、個人情報の利用について承諾確認をする必要があるのですか?

掲載日:2018年2月25日

相談内容

契約書などから顧客の個人情報を取得する場合、個人情報の利用について承諾確認をする必要があるのですか?

回答

個人情報取扱事業者は、本人から直接契約書やアンケートなどの書面(電子メールやウェブサイト画面から入力する場合なども含みます。)に記載された当該本人の個人情報を取得する場合には、原則として、あらかじめ本人に対し利用目的を「明示」することとされています(法18条2項)。

利用目的の「明示」は、例えば、契約書から個人情報を取得する場合であれば、当該契約書に、本人の目にとまるように利用目的を明記するなど、事業の性質や個人情報の取得状況に応じ、利用目的の内容が本人に認識される合理的かつ適切な方法による必要があります。 

消費者庁パンフレットより作成>

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