事故事例 - インターネット上に個人情報が流出した事故

掲載日:2018年2月25日

コンピュータの普及とともにインターネットの利用が広がったことで、インターネット上に個人情報が流出する事例が多数発生しています。インターネット上に流出した情報は、コピーや拡散を繰り返し、ネットワーク上から完全に削除することは極めて困難です。
以下に主な流出事故の類型と原因を掲載していますので、事業所での取扱いをチェックしてみてください。

アクセス制限の不備による漏えい事故

近年、個人情報の漏えい事故として報道されることが増えてきたのが、オンラインで保存した情報に閲覧制限やアクセス制限をしていなかったことで、外部からインターネットを介して個人情報が閲覧されてしまうパターンです。

複合機内部の情報にアクセス制限をしていなかったことによる事故
事故の概要 原因

複数の大学や事業所で、ファクスやスキャナーなどの複合機内部に保存された情報が、インターネットを経由して一般にも閲覧できる状態になっていた。

外部からの侵入を防ぐファイアウォールが設定されておらず、更に複合機にアクセスするためのIDやパスワードが設定されていなかったことが原因です。

また、複合機がインターネットに接続している機器だという認識が不足していたことも原因だと考えられます。

Webサービスの閲覧制限設定ミスによる事故
事故の概要 原因
関係者で情報交換をするために、大手ポータルサイトの「掲示板サービス」を利用して掲示板を開設したところ、内部資料や個人情報が一般にも閲覧可能な状態で掲載されていた。

閲覧制限の設定を誤って「公開」にしていたたことが原因です。

サービスの初期設定では、閲覧範囲が「公開」になっているものもありますが、それに気がつかないまま利用していたことから事故につながりました。

大手ポータルサイトの「オンラインストレージサービス」に保存していた個人的な住所録200名分が、一般にも閲覧可能な状態で掲載されていた。
大手ポータルサイトの「メール共有サービス」で、省庁などの内部情報6,000件以上が一般にも閲覧可能な状態で掲載されていた。また、複数の大学では、学生の個人情報が一般にも閲覧可能な状態で掲載されていた。
サーバの設定ミスによる事故
事故の概要 原因
大学教員の管理するサーバの設定ミスで、約200名分のレポートと個人情報がネット上で公開された。 個人情報が記録されたデータをサーバへアップロードする際、ファイルやサーバ領域への閲覧制限・アクセス制限を行っていなかったことが原因です。
通販サイトで、顧客約4,000名分の個人情報が、インターネット上に公開されていた。
大学の公開講座の申込者から、インターネット上で過去の申込者の個人情報が数年間に渡り閲覧可能になっていると指摘があった。
サーバへの保存ミスによる事故
事故の概要 原因
キャンプ場のホームページから空室状況を問い合わせた約1,000名分の個人情報が、インターネット上で閲覧可能状態になっていた。 個人情報が記録されたデータをサーバにアップロードする際、保存先を誤り、「公開エリア」に保存してしまったことが原因です。
国の委託事業で運営されているホームページにメールで質問などを投稿した約30名分の個人情報が、インターネットで検索すれば閲覧できる状態になっていた。
自動車販売代理店の顧客約800名分の個人情報が、インターネットで検索すれば閲覧できる状態になっていた。

ファイル交換ソフトを悪用された漏えい事故

不特定多数のコンピュータでネットワークを形成し、ファイルをやりとりするのが「ファイル交換ソフト」です。
日本ではwinny、share、Limewire、Cabosなどが有名ですが、インターネット通話ソフトやメッセンジャーサービスにもファイル交換機能が組み込まれていることがあります。

過去、ファイル交換機能を悪用するコンピュータウィルスへの感染によって、大規模な情報漏えいが発生しました。
ウィルスに感染することにより、コンピュータ内に保存されている非公開のファイルが、自動的に公開するファイルとしてネットワーク内で共有されてしまうというもので、最大で十万人分以上の情報が漏えいした事件もあります。

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