神奈川県発熱等診療予約センターについて(LINEでの予約方法)

掲載日:2020年11月26日

「診療予約」メニューの紹介および神奈川県発熱等診療予約センターについて

「診療予約」のメニュー(図1)より下記のことが行えます。

① 神奈川県発熱等診療予約センターの概要ページにリンクします

② LINEでの診療予約(申込みフォームにリンクします)

  <受付時間 9:00~21:00>

  ※LINEで予約の場合は、予約時から4時間以降の時間帯から予約指定が可能となります>

③ 電話での診療予約(神奈川県発熱等診療予約センターのページにリンクします)

④ 診療予約のキャンセル(神奈川県発熱等診療予約センターに電話がかかります)

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       図1 「診療予約」のメニュー

<注意!>
 保健所や、接触確認アプリCOCOAから、濃厚接触者であると連絡を受けている方は利用しないでください。保健所等の指示にしたがってください。

※本当に体調がよくない方が診察できなくなってしまいますので、元気な方がむやみに予約することはお控えください。

 また、PCR検査や、その他新型コロナに関することは0570-056774(つながらない時は045-285-0536)にご連絡ください。

 

発熱等診療予約の仕組みとして、電話とLINEでの申込みが可能です。申込みの内容を発熱等予約センターが受け取り、医療機関に予約可否の確認を行います。その後、予約が確定したのち予約結果をお伝えいたします。(LINEで予約した方へはLINEで、電話で申し込みいただいた方は電話で結果をお伝えいたします)

「診療予約」メニューは、診療予約の仕組み(図2)の中での「①診療予約申請」に該当する作業を行えるようになっています。

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        図2 発熱等診療予約の仕組み

LINEでの予約方法

「LINEで診療予約」をタップするとLINE上で予約申込みを行うことができます。

※受付時間は9:00~21:00の間となります。

 また、LINEで予約の場合は、予約時から4時間以降の時間帯から予約指定が可能となります。

 急ぎの予約を希望する方は、電話にて申込みをお願いいたします。

  電話での申込みの詳細はこちら

  • LINEでの予約申込み手順

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  アカウントメニューより「診療予約」を選択し、「LINEで診療予約」をタップ

 

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  「個人情報の取扱い利用規約等」および「LINEで予約する場合の留意」を確認し、「合意して予約」をタップ

 

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  「許可する」をタップして予約フォームへ  

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  予約フォームにて必要事項を入力

  • 入力データは発熱等診療予約センターが受け取り、オペレーターが医療機関の確認を行います。
  • 家族分まとめて入力できます
  • 希望する日時・場所の情報を入力できます
  • LINEで予約の場合は、予約時から4時間以降の時間帯から予約指定が可能となります
  • 必要事項を記入したら「確認」をクリックすると内容確認画面に移行します
  • 入力内容を確認したら「予約申請」をクリックして申込み完了です

 

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  医療機関の受診予約が確定した後、システムにてLINEに予約完了メッセージが届きます

LINEで予約を行う場合の注意事項

  •  注意事項

 通常の診療予約とは異なるため、ご希望のお時間でのご予約ができない場合がございます。 希望日時については、お時間に余裕のあるご希望日時を入力ください。

  • お願い

 予約完了後、何かの事情により、キャンセル等確認の必要性が生じた場合、可能な限り直接医療機関にではなく、発熱等診療予約センターに電話をお願いいたします。

発熱等診療予約センター:0570-048914

(メニュー画面の「予約キャンセル」からも電話ができます)

(繋がらない方はこちら:045-285-1015)

  • LINEで予約する場合の留意

 「LINEで診療予約」の場合、予約の申請から完了までお時間がかかる場合があります。
お急ぎの方はメニュー画面の「電話で診療予約」を選択してください。

  • 電話による確認等について

 予約の内容の確認等のため、発熱等診療予約センターや医療機関から電話でご連絡を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • 混雑時等に関する留意

 各医療機関において、診療状況や混雑具合によっては、診療予定の時間がずれる可能性があります。

  • 【予約のキャンセルに関するお願い】

 予約完了後、何かの事情により、キャンセルの必要性が生じた場合、急ぎ発熱等診療予約センターに電話いただきたく、お願いいたします。
(メニュー画面の「予約キャンセル」を選択すると電話ができます)

参考:発熱等診療予約センターにおけるオペレーター支援システムについて

 発熱等診療予約センターでは、電話やLINEで頂いた申込みを専用のシステムで管理し、オペレーターがこのシステムを活用して医療機関の予約を行います。

 申込み時に入力いただいた希望日時、場所にできるだけ沿うような条件の医療機関を検索し、予約代行を行います。

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