更新日：2022年12月21日

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感染症専用ダイヤル（1番）によくある質問

このページでは、感染症専用ダイヤル（1番）によくある質問とその回答について掲載しています。

抗原検査キットについて

ワクチン接種について

体調相談について

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陽性者登録窓口について

療養期間・濃厚接触者について

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抗原検査キットについて

質問 承認済み検査キットはどこで入手できますか。
回答

次のページから医療用抗原検査キットを購入できる薬局を検索できますのでご確認ください。

ワクチン接種について

質問 コロナ感染後のワクチン接種はいつから受けられるようになりますか。
回答

感染後、体調が回復して接種を希望する際には、その治療内容や感染からの期間にかかわらずワクチンを接種することができます。

詳しくは厚生労働省の「新型コロナワクチンQ&A」をご覧ください。
質問 療養期間終了後にワクチン接種をしてもよいでしょうか。
回答

これまでに接種した新型コロナワクチンの接種回数及び種類にかかわらず、新型コロナウイルスに感染した方もワクチンを接種することができます。

詳しくは厚生労働省の「新型コロナワクチンQ&A」をご覧ください。
質問 コロナのワクチンを接種したが、インフルエンザのワクチン接種をしてもよいでしょうか。
回答

オミクロン株対応ワクチンは、インフルエンザワクチンとの同時接種が可能です。
詳しくは厚生労働省の「新型コロナワクチンQ&A」をご覧ください。

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体調相談について

質問 発熱等の症状がでました。どうしたらよいですか。
回答 薬局やインターネット販売で入手できる医療用・一般用の抗原検査キットでセルフテストすることで、コロナの判定ができます。
ご自宅にキットを備えておらず、家族等が代わりに購入可能な場合、購入を依頼してください。
それでも入手できない場合は、県Webサイトから発熱診療等医療機関を検索するか、またはコールセンターに電話でご相談ください。
詳しくは次のページをご確認ください。
【新型コロナに感染したと思ったら】
質問 発熱外来を受診したいです。 
回答

まずはかかりつけ医にご相談ください。
かかりつけ医のいない方は、「感染症専用ダイヤル」にご相談ください。
注意：保健所設置市（横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市、茅ヶ崎市、寒川町）にお住いの方は、各市のコールセンターにお電話ください。

【神奈川県内で発熱診療を実施している医療機関一覧】
（注意）受診予約等に関する注意事項をよくご確認ください。

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陽性者登録窓口について

質問 医療機関から渡されたチラシの二次元を読み取れず、陽性者登録の申請ができません。
回答

神奈川県ホームページの陽性者登録窓口申請フォームから申請をお願いいたします。
【新型コロナ 陽性者登録窓口について】
陽性者登録窓口申請フォームから申請ができない場合は、神奈川県新型コロナウイルス感染症専用ダイヤル（0570-056-774）にお問合わせください。

聴覚障害者の方で電話やWEBで申請が難しい方は、指定様式でFAX番号：045-633-3770までご送付ください。（注意）医療機関での検査で陽性となった方のみ受け付けます。
質問 陽性者登録窓口申請フォームで「登録条件の確認」画面から「登録者情報」画面へ進めません。あるいは「登録者情報」画面から「検査結果情報」画面に進むことができません。（「次へ」ボタンを押下しても画面遷移しない）
回答 ※（こめ）印の必須項目が入力されてない、半角入力の箇所が全角で入力されている可能性があります。今一度空欄等がないかご確認ください。
質問 陽性者登録窓口申請の本人確認書類は何を添付したらよいですか。
回答 氏名・住所・生年月日の確認できる公的書類をお願いします。 免許証・保険証・マイナンバーカード等 (マイナンバーカードを添付の際は、マイナンバーは隠してください。)

 

質問 スマートフォンから陽性者登録窓口申請フォームで本人確認書類を添付したいが「参照」をタップしても反応しません。
回答 次の操作をお試しください。
(1) 他の端末またはパソコンに変える。
(2) ブラウザを変えてみる。
(3) セッションアウトの可能性があるため、ページ下にある「一時保存選択」で保存をした上で、再アクセスを試す。
保存した状態でページが表示されますので、再度本人確認書類の添付をお試しいただくようお願いいたします。
質問 陽性者登録窓口申請後に、不受理メールが届きました。どうすればよいですか。
回答 届いたメールに訂正内容が記載されておりますので、内容をご確認下さい。
メールに添付されたURL、もしくはお問い合わせフォームにて訂正後、再度申請をお願いいたします。

療養期間・濃厚接触者について 

質問 自分は濃厚接触者に該当しますか
回答

次のような状況を参考にしてください。

  • 陽性の診断を受けた人と、感染可能期間中（発病した2日前から入院や自宅等待機開始までの期間）に、マスクをしないで（アゴにずらして）会話をした人
    目安は、「対面で話す」場合で距離は「1メートル以内」時間は「15分以上」です。
  • マスクを外して過ごす同居者や家族

詳細については次のページをご確認ください。
【濃厚接触者の待機期間について】【新型コロナ　感染が心配な方へのご案内】
質問 自分の療養期間は終わったが、同居の家族が陽性となってしまった。自分は改めて濃厚接触者として自宅待機が必要になりますか。
回答

家庭内感染であれば、濃厚接触者とはなりません。
ご本人は療養終了いただき、感染対策を実施した上で外出可能です。
次のページの「例3：陽性者が発症（検査日）後、3日目に同居家族が発症した場合が該当します。」を参考にしてください。

【濃厚接触者である同居家族等の待機期間について】
質問 濃厚接触者の待期期間短縮するために、2、3日目に実施する検査キットの結果は県や保健所に提出する必要がありますか。
回答

提出の必要はありません。

このページの所管所属は健康医療局 医療危機対策本部室です。

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