神奈川県医療安全相談センターのご案内

相談内容

相談できること

• 医療に関する不安や疑問
• 医療機関の相談先がわからない（診療報酬、薬、歯科治療、法律等）
• 説明もなく、受診できなかったが、診療拒否ではないか
• カルテ開示をしたいが、どのように動いたらよいか
• 医療事故だと思うが、どのように動いたらよいか
• 自宅近くの医療機関を知りたい
• 差額ベッド代の支払いについて
• セカンドオピニオン（主治医以外の医師の意見）を受けたい
• 転院したいが、どのような手続きが必要か　等

相談できないこと

• 医療機関への調査・指導（医師や医療従事者の言動や態度に対してのクレーム等）
• 医師の診断、検査内容の是非に関する判断
• 医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在の判断
• 医療機関と相談者の仲裁や調停
• 医療ミスかどうかの判断
• 医療行為の是非や故意・過失の判断
• 特定の医療機関の紹介や評判について
• 民間の保険（事故、生命保険等）に関すること　等

よくある相談とご案内内容

上手に医療機関にかかるには？

政府広報オンライン「上手に医療機関にかかるにはどうしたらよいのでしょうか？」（別ウィンドウで開きます）

差額ベッド料、初・再診料、医学管理料、領収書・明細書、柔道整復師の施術とは？

保険診療Q&A

薬について知りたい

クスリミニガイド

相談の対象

横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市及び茅ヶ崎市（寒川町を含む）以外の、県内の医療機関に関する相談を対象としています。
横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、藤沢市及び茅ヶ崎市（寒川町を含む）に所在する医療機関に関するご相談については、各市医療安全相談窓口へご相談ください。

・横浜市医療安全相談窓口（別ウィンドウで開きます）　045-671-3500
・川崎市医療安全相談センター（別ウィンドウで開きます）　044-200-2931
・相模原市医療安全相談窓口（別ウィンドウで開きます）　042-769-9242
・横須賀市医療安全相談窓口（別ウィンドウで開きます）　046-822-4396
・藤沢市医療安全相談窓口（別ウィンドウで開きます）　0466-50-8390
・茅ヶ崎市医療安全相談窓口（別ウィンドウで開きます）　0467-38-3318

相談の方法

※原則、電話による相談を受付けています。
※相談時間は原則30分以内です。
※看護師、保健師、社会福祉士等が相談に応じます。
※相談員が相談内容を理解して適切に対応するため、可能な限り電話でのご相談にご協力ください。
※相談者から伺った情報は、相談目的以外では使用しません。
※現在、コロナウイルス感染症対策のため、来庁相談の予約受付を休止しています。