由比ガ浜地下駐車場における料金の誤徴収について

1　誤徴収の発生場所

鎌倉市由比ガ浜四丁目7番1号由比ガ浜地下駐車場

(指定管理者)

日本パーキング株式会社

株式会社パーキングサポートセンターグループ

(グループ代表)

東京都千代田区神田神保町二丁目4番地

日本パーキング株式会社

代表取締役　玉井　克彦

2　誤徴収の内容

事前精算機の時刻が、出入口発券機の時刻より最大2分進んでいたことから、30分以内の利用時間で出庫したにもかかわらず、30分を超える料金を誤徴収したもの。返金の対象となる期間は令和6年4月1日から令和8年7月6日です。

3　返金にかかる対応

お心当たりの方は次の連絡先にご申告願います。指定管理者が駐車場利用履歴との照合を行い、利用が確認できた場合は返金いたします。

【連絡先】株式会社パーキングサポートセンターコールセンター特設窓口受付

TEL：0120−22−6617（24時間受付）

受付期間：2026年7月21日〜2026年9月21日（2カ月間）

4　経過

• 令和8年7月6日、神奈川県の「お問い合わせフォーム」に、当該駐車場利用者から料金を過大に徴収されたとの指摘があった。
• 同日、神奈川県から指定管理者へ点検を依頼。指定管理者が点検を実施し、事前精算機の時刻が2分ずれていたことを確認。

5　原因

日常点検において、事前精算機内の時刻合わせが行われていなかったため。

6　再発防止対策

指定管理者に対し、日常点検のチェック項目に機器内の時刻合わせを追加するなど、維持管理を適切に行うよう指導しました。

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