消費生活トラブル相談事例

掲載日:2017年3月16日

消費生活トラブル相談

よくある消費生活相談

よくある消費生活相談事例を、販売方法別商品・サービス別にご紹介します。あなたのトラブルを解決する手がかりとしてご活用ください。

※表の中の「キッズ、中高生、一般・若者、シニア」に○印がついているものは、特に相談が多い年代を示しています。

また、身近な消費生活トラブルの相談事例を、マンガやイラストでご紹介しているページもあります。

販売方法トラブル相談事例キッズ中高生一般・若者シニア
不当請求・架空請求法務局を名乗るところから、総合消費料金未納通知が送られてきた。
携帯電話でアダルトサイトに接続したら、登録料を払えと連絡があった。
インターネットを操作していてクリックしたら、いつの間にか登録となり、高額な料金を請求されてしまった。
携帯電話に簡易メールで総合情報サイトの利用料が未払いと請求が来た

違法なわいせつDVD購入の「告発通知」「罪状認否通知書」にご注意!!

「関東婦友会」「日本婦人の会」「中央更生保護女性連盟」からの刑事訴訟取下げの封書にご注意!!

誘い込まれたサイトでの架空請求、メールでの不当請求が続いています

訪問販売・訪問購入ソーラーシステムの訪問販売トラブルに関する相談が寄せられています!
テレビのアンテナが曲がっていると訪れた業者と屋根工事を契約した
市委託業者という者が、床下にカビ発生があるというので、薬剤散布契約をした。
「布団の無料クリーニング」と訪問した業者と高額な羽毛布団を契約した。
折込広告を見て安いミシンを注文したのに、別の高額なミシンを勧められた。
「安くハウスクリーニングする」と訪問した業者から高額な掃除機を購入した。
「家庭教師を紹介します」と訪問した業者から、補習用教材を勧められた。
自宅で1週間のお試しと勧められ、浄水器の契約をしたが解約したい。
新聞の二重契約、解約できるといわれていたが、店は応じてくれない
無料の日用品をもらい、会場の雰囲気にのまれて磁気マットレスを契約してしまった。

強引な新聞勧誘で・・・

知らない間に床下換気扇が・・・

自宅に訪れた業者から、大量の味噌を買ったがクーリング・オフしたい

キャッチセールス・アポイントメントセールス街で声をかけられて……(キャッチセールス)
「当選しました」と呼び出され……(アポイントメントセールス)
展示会商法「見るだけでいいから」と展示会に誘われて……(展示会商法)
電話勧誘販売インターネット回線契約のトラブルにご注意!
資格商法職場に「資格に興味はありませんか」と電話があり、住所を教えたら契約となっていた。
電話勧誘、劇場型「スーダンポンド」などの外国通貨を使った投資トラブルにご注意!
「カンボジア土地使用権」などの海外不動産投資話にご注意!
電話勧誘、二次被害パソコン内職関連会社から電話があり、解約のため新たな契約をさせられた。
かたり商法大学が作成すると誤解して申し込んだ同窓会名簿、送られてきたがキャンセルしたい。
講習会商法無料着付講習会があると電話で誘われ、入会契約をしたが、解約したい。
サイドビジネス・マルチ商法起業を売り文句に若者をねらったマルチ商法にご注意!!
携帯電話サイトで高額収入をうたうアルバイトにご注意!
ネットワークビジネスを勧誘され、契約をしたが、解約したい。
マルチ商法に関する相談が寄せられました
利殖商法、二次被害和牛預託商法の二次被害について
未公開株の二次被害にご注意!
「絶対に儲かる」と言われ、外国為替証拠金取引で大損をし、納得できない。
二次被害紳士録の案内が届き、継続しないと回答したが、購読の請求書が送付された。
業務提供誘引販売取引パソコンの資格を取れば収入になると契約したが、解約したい。
紙ふぶきを製作する内職を契約したいと思ったが
宛名書き内職を資料請求したら、初期費用が必要と言うが、信用できるか。
チラシ配布員の仕事をするためには登録料等が必要と言われた。
通信販売・インターネット通販自宅に注文した覚えのない商品が送られてきて請求書が同封されていたが、払わなければならないか。
インターネットでマニュアル本(電子ファイル)を購入したが誇大広告だったので解約したい
通信販売で購入したカーテンが、雰囲気と合わないのでクーリング・オフしたい
犬のレインコートをインターネットで注文したが・・・
競馬予想ソフトの購入を考えているが
修理サービストイレの詰まりの修理を依頼したら高額代金を請求された
当選商法高額賞金獲得!海外からのダイレクトメールにご注意!!
外国の宝くじが当たったとの封書が届いた。日本語で書いてあるが信用できるか。
特定継続的役務エステティクサロンの契約を途中で解約したい
パソコン教室を申し込んだが、解約したい。
結婚相手紹介サービスに登録、退会を申し出ると高額な損料が必要と言う
英会話学校を2週間受講したが、その後も月会費が引き落とされていた
店舗購入中古車の売買契約、契約直後なのにキャンセルできないの?
魔法瓶ポットの内部のガラスが破裂した
海が見える部屋と注文したパッケージツアー、海がほとんど見えずショック!
調査内容を提示せず、新たな請求をする探偵業者にご注意!
エステ店が閉鎖してしまった-長期・高額な契約には気をつけましょう-
広告で21万円だと思っていた「包茎」手術に高額な料金が請求された・・・
ペットショップで購入した子犬が病気だったが・・・
一般私立中学校の入学を辞退したが・・・
敷金が戻らないが・・・
亡くなった母親のクレジット契約は解約できるか

商品・サービス別事例

商品・サービストラブル相談事例キッズ中高生一般・若者シニア
アダルトサイト携帯電話でアダルトサイトに接続したら、登録料払えと連絡があった。
アパート敷金が戻らないが・・・
エステ街で声をかけられて……(キャッチセールス)
エステ店が閉鎖してしまった-長期・高額な契約には気をつけましょう-
エステティクサロンの契約を途中で解約したい
着物無料着付講習会があると電話で誘われ、入会契約をしたが、解約したい。
「見るだけでいいから」と展示会に誘われて……(展示会商法)
教育私立中学校の入学を辞退したが・・・
教材パソコンの資格を取れば収入になると契約したが、解約したい。
パソコン内職関連会社から電話があり、解約のため新たな契約をさせられた。
教養娯楽品「家庭教師を紹介します」と訪問した業者から、補習用教材を勧められた。
新聞の二重契約、解約できるといわれていたが、店は応じてくれない
違法なわいせつDVD購入の「告発通知」「罪状認否通知書」にご注意!!
「関東婦友会」「日本婦人の会」「中央更生保護女性連盟」からの刑事訴訟取下げの封書にご注意!!
金融法務局を名乗るところから、総合消費料金未納通知が送られてきた。
「スーダンポンド」などの外国通貨を使った投資トラブルにご注意!
「絶対に儲かる」と言われ、外国為替証拠金取引で大損をし、納得できない。
ファンド型投資商品和牛預託商法の二次被害について
「カンボジア土地使用権」などの海外不動産投資話にご注意!
結婚相手紹介サービス結婚相手紹介サービスに登録、退会を申し出ると高額な損料が必要と言う
工事・建築ソーラーシステムの訪問販売トラブルに関する相談が寄せられています!
市委託業者という者が、床下にカビ発生があるというので、薬剤散布契約をした。
テレビのアンテナが曲がっていると訪れた業者と屋根工事を契約した

知らない間に床下換気扇が・・・

興信所調査内容を提示せず、新たな請求をする探偵業者にご注意!
語学教室英会話学校を2週間受講したが、その後も月会費が引き落とされていた
債務、借入亡くなった母親のクレジット契約は解約できるか
資格講座職場に「資格に興味はありませんか」と電話があり、住所を教えたら契約となっていた。
住居品「布団の無料クリーニング」と訪問した業者と高額な羽毛布団を契約した。
折込広告を見て安いミシンを注文したのに、別の高額なミシンを勧められた。
「安くハウスクリーニングする」と訪問した業者から高額な掃除機を購入した。
自宅で1週間のお試しと勧められ、浄水器の契約をしたが解約したい。
通信販売で購入したカーテンが、雰囲気と合わないのでクーリング・オフしたい
修理サービストイレの詰まりの修理を依頼したら高額代金を請求された
商品一般起業を売り文句に若者をねらったマルチ商法にご注意!!
携帯電話サイトで高額収入をうたうアルバイトにご注意!
ネットワークビジネスを勧誘され、契約をしたが、解約したい。
マルチ商法に関する相談が寄せられました
宛名書き内職を資料請求したら、初期費用が必要と言うが、信用できるか。
紙ふぶきを製作する内職を契約したいと思ったが
自宅に注文した覚えのない商品が送られてきて請求書が同封されていたが、払わなければならないか。
犬のレインコートをインターネットで注文したが・・・
情報商材インターネットでマニュアル本(電子ファイル)を購入したが誇大広告だったので解約したい
競馬予想ソフトの購入を考えているが
食料品

自宅に訪れた業者から、大量の味噌を買ったがクーリング・オフしたい

紳士録紳士録の案内が届き、継続しないと回答したが、購読の請求書が送付された。
新聞

強引な新聞勧誘で・・・

宝くじ外国の宝くじが当たったとの封書が届いた。日本語で書いてあるが信用できるか。
高額賞金獲得!海外からのダイレクトメールにご注意!!
中古車中古車の売買契約、契約直後なのにキャンセルできないの?
チラシ配布チラシ配布員の仕事をするためには登録料等が必要と言われた。
通信インターネットを操作していてクリックしたら、いつの間にか登録となり、高額な料金を請求されてしまった。
携帯電話に簡易メールで総合情報サイトの利用料が未払いと請求が来た

誘い込まれたサイトでの架空請求、メールでの不当請求が続いています

インターネット回線契約のトラブルにご注意!
パソコン教室パソコン教室を申し込んだが、解約したい。
美容医療広告で21万円だと思っていた「包茎」手術に高額な料金が請求された・・・
ペットペットショップで購入した子犬が病気だったが・・・
マットレス無料の日用品をもらい、会場の雰囲気にのまれて磁気マットレスを契約してしまった。
魔法ビン魔法瓶ポットの内部のガラスが破裂した
未公開株未公開株の二次被害にご注意!
名簿大学が作成すると誤解して申し込んだ同窓会名簿、送られてきたがキャンセルしたい。
リゾート会員権等「当選しました」と呼び出され……(アポイントメントセールス)
旅行海が見える部屋と注文したパッケージツアー、海がほとんど見えずショック!

マンガで見る・・・消費生活トラブル相談事例

身近な消費生活トラブルの相談事例を、マンガやイラストでご紹介しています。

消費生活トラブル相談の画面イメージ

消費生活トラブルに関する用語説明

  • SF(催眠)商法

「宣伝のため、無料で商品を差し上げます」などの、販売目的を隠した誘い文句で会場に人を集め、閉ざされた会場内で無料や格安で日用雑貨などの品を配り、会場内の人々を興奮状態にしておいて、高額な布団や電気治療器具などを売りつけます。高額商品の購入を拒むと脅して契約させる、さらに悪質なケースもあります。

  • キャッチセールス

街頭でアンケート調査などと声をかけ、喫茶店や営業所に連れて行き、化粧品や絵画などの商品やエステなどのサービスの契約を結ばせる商法です。

  • アポイトメントセールス

電話や葉書で「景品が当たった」「あなたが選ばれた」などと言い、販売目的を隠して、喫茶店や営業所に呼び出し、パソコンなどの商品や、レジャークラブの会員権などを販売する商法です。異性間の感情や好意を利用した場合を特に、「デート商法」と呼びます。

  • マルチ商法

健康食品などの商品を購入して販売組織の会員になり、友人に商品を売ったり、知人などを勧誘して会員を増やしたりすればマージンが入り、利益が得られるとして組織を拡大する商法です。

  • 内職商法

仕事を紹介するが、そのためにパソコン器材などが必要と言って商品を売りつけたり、資格が必要と言って、資格取得のための教材やソフトを売りつける商法です。実際には、ほとんど仕事の紹介はなく、十分な収入は得られません。パソコン内職や宛名書き、チラシ配布、軽貨物輸送代理店内職などがあります。

  • モニター商法

「モニターになって、使用してくれれば謝礼(モニター料)を支払う」などといって勧誘し、呉服や布団などの高額商品を購入させるが、実際にはモニター料の支払いはなく、商品の購入代金だけが残るという商法です。

  • 現物まがい取引

金や和牛などを消費者に売りつけ、さらにそれを事業者が預かり、一定期間後に利子をつけて返す、または一定の価格で買い取る契約のことをいいます。実際に商品が消費者の手元に引き渡されることがなく、事業者が金などの現物を持っているかどうか疑わしい商法です。

  • 投資顧問契約

有価証券の投資判断などに助言を行うことを仕事とする投資顧問業者と契約し、助言を受け、それに対して報酬を支払う契約ですが、「投資ジャーナル事件」をはじめ、一部悪質な業者による犯罪も発生しています。
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神奈川県

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